未成年游戏退费，使用爷爷手机的情况下，监护人是可以申请退费的，但需满足一定条件并遵循相应流程。以下从法律背景、申请条件、申请流程及可能面临的法律后果几个角度进行详细分析：
法律背景
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，未成年人的民事行为能力受到限制，其进行的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，需经法定代理人同意或追认。在游戏充值等消费行为中，若未成年人未经监护人同意进行大额充值，监护人有权要求游戏运营商退还相应费用。
申请条件
证明充值行为由未成年人实施：监护人需提供充分证据证明充值行为是由未成年人使用爷爷的手机进行的，而非爷爷本人或其他成年人。这可以通过游戏账号的注册信息、充值记录、游戏内的行为模式（如游戏时间、游戏类型等）以及可能的监控录像、证人证言等证据来证明。
充值金额超出未成年人年龄、智力范围：监护人需证明充值金额明显超出了未成年人的年龄和智力所能理解的范围。这通常需要根据未成年人的实际年龄、智力水平以及当地的生活水平等因素进行综合判断。
监护人未尽到监护责任的情况需合理说明：虽然监护人未尽到完全的监护责任（如未妥善保管手机、支付密码等）可能影响退费的成功率，但并非绝对障碍。关键在于证明充值行为确实是由未成年人独立实施的，且监护人对此并不知情或无法及时阻止。
申请流程
收集证据：监护人应首先收集所有与充值行为相关的证据，包括游戏账号信息、充值记录、游戏内的行为模式等。
联系游戏运营商：监护人应通过游戏运营商的官方客服渠道（如客服电话、在线客服等）联系游戏运营商，说明情况并提出退费申请。
提交证据并等待审核：按照游戏运营商的要求提交相关证据，并等待其进行审核。审核过程中，游戏运营商可能会要求监护人提供更多的信息或证据。
协商或投诉：如果游戏运营商拒绝退费或退费金额不符合预期，监护人可以与游戏运营商进行进一步协商。如果协商无果，监护人可以向相关消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。
可能面临的法律后果
退费成功：如果监护人能够提供充分证据证明充值行为是由未成年人实施的，且充值金额超出了其年龄和智力范围，那么游戏运营商通常会同意退费。
退费部分成功或失败：如果证据不足或充值金额被认为在未成年人的年龄和智力范围内，那么游戏运营商可能会拒绝退费或只退还部分费用。在这种情况下，监护人可能需要通过法律途径来解决争议。
建议：作为监护人，应加强对未成年人的监护和教育，引导其正确使用网络和进行消费。同时，也应妥善保管好自己的手机和支付密码等敏感信息，防止未成年人未经允许进行大额充值等行为。如果遇到类似问题，建议及时咨询专业律师以获取更具体的法律建议。