商家自己说的“不退不换”在大多数情况下是无效的，但在某些特定情况下可能具有法律效力。下面我将从不同角度为您详细分析：
一、一般情况下的无效性
违反法律规定：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理。商家单方面声明“不退不换”违反了此规定，因此该条款在商品存在质量问题时无效。
- 同时，该法第二十五条还赋予了消费者在网络、电视、电话、邮购等方式购物时的七天无理由退货权（特定商品除外）。商家不能通过“不退不换”条款剥夺消费者的这一法定权利。
显失公平：
- “不退不换”条款通常属于格式条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，若格式条款不合理地免除或减轻商家责任、加重消费者责任或限制消费者主要权利，则该条款无效。在消费交易中，此类条款往往对消费者不公平，因此不具有法律效力。
二、特殊情况下的有效性
消费者明确同意：
- 如果商家在购买前明确告知了“不退不换”的规则，并且消费者在充分了解后仍然自愿购买，这可以视为双方达成了特定的约定。例如，特价处理或积压商品在销售时明确说明不接受退换货，消费者在知晓并同意后购买，此时“不退不换”条款可能有效。但这种情况较为特殊，且需要商家有充分的证据证明消费者在购买时已知晓并同意该条款。
商品性质特殊：
- 对于某些特殊性质的商品或服务，如个性化定制的商品（如根据消费者要求定制的服装、首饰等）或时效性很强的服务（如美容美发、按摩理疗等），由于其特性决定了不适合退换货，商家标注“不退不换”可能是合理的。但需注意，即使这些商品或服务标注了“不退不换”，如果商品存在质量问题，消费者依然有权要求退货或换货。
三、消费者的应对措施
- 当遇到商家拒绝退换货的情况时，消费者应首先检查商品是否存在质量问题或是否符合七天无理由退货的条件。如果是，则商家无权拒绝退换货请求。
- 若商家仍然拒绝履行义务，消费者可以通过向市场监管部门投诉、寻求法律帮助等途径来维护自己的合法权益。例如，可以向消费者协会投诉，或者向人民法院提起诉讼。
建议：作为消费者，在购买商品或服务时，应仔细阅读商品详情及退换货条款，了解自己的权益。如果商家以“不退不换”为由拒绝退换货，且商品存在质量问题或符合七天无理由退货的条件，消费者应积极维护自己的合法权益。如果您在处理此类纠纷时遇到困难，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。