当修车时保险公司和4S店不能达成一致协议，可以从以下几个方向来解决：

1. 重新协商与沟通：

   • 核心点：首先，建议双方再次进行深入的沟通和协商。很多时候，分歧可能源于对维修项目、费用或责任划分的理解不同。通过详细的解释和讨论，双方可能能够找到一个双方都能接受的解决方案。
   • 操作建议：可以要求保险公司和4S店分别列出他们的立场和依据，然后逐一对比和讨论，寻找共识点。

2. 引入第三方评估机构：

   • 核心点：如果双方自行协商无果，可以考虑引入一个独立的第三方评估机构来对车辆损失进行评估。这样的评估通常更加客观和中立，能够为双方提供一个参考标准。
   • 操作建议：选择有资质、有经验的评估机构，并确保评估过程公开透明，双方都能参与并了解评估结果。

3. 依据保险合同和法律规定处理：

   • 核心点：保险合同中通常会规定在出现争议时的处理方式，包括但不限于仲裁或诉讼。同时，相关的保险法律法规也为处理此类争议提供了法律依据。
   • 操作建议：仔细审查保险合同中的争议解决条款，了解双方的权利和义务。如果合同中有仲裁条款，可以按照合同约定申请仲裁；如果没有或仲裁无果，可以考虑向法院提起诉讼。

4. 向保险监管部门投诉：

   • 核心点：如果认为保险公司的处理方式存在不当或违规行为，可以向当地的保险监管部门进行投诉。监管部门会对投诉进行调查，并根据调查结果采取相应的监管措施。
   • 操作建议：在投诉时，提供详细的证据和情况说明，以便监管部门能够准确了解问题并作出处理。

在处理此类争议时，保持冷静和理性至关重要。通过合理的沟通和协商，或者借助法律和监管的力量，通常都能够找到一个公正合理的解决方案。如果在这个过程中有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。