能否全额退费需结合委托合同条款及实际履行情况综合判断，无法一概而论。具体分析如下：

一、合同有明确退费条款的情形

若委托合同中明确约定了“未达成特定结果（如协商成功）则退还全部或部分费用”，则律师应按合同约定履行退费义务。例如，合同中写明“若律师未能在约定时间内促成还款协商，委托人有权要求全额退费”，此时您可依据合同主张权利。

法律依据：
根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条，依法成立的合同受法律保护，对当事人具有法律约束力。若合同条款清晰，双方应按约定执行。

二、合同无明确条款时的处理原则

若合同未约定退费情形，则需根据实际履行情况判断：

1. 律师未开展实质性工作
   若律师未进行任何协商准备（如未联系债权人、未制定还款方案等），构成根本违约，您有权要求全额退费。
   法律依据：
   《民法典》第九百二十九条规定，受托人完成委托事务的，委托人应当支付报酬；因不可归责于受托人的事由导致委托合同解除或事务未完成的，委托人应支付相应报酬。若受托人未履行义务，委托人可解除合同并要求返还费用。

2. 律师已开展部分工作
   若律师已进行前期调查、制定还款计划或与债权人沟通，但未达成协商结果，可能需扣除合理成本后退还剩余费用。例如，律师已花费时间整理债务证据、撰写协商方案，可主张按工作量折算费用。
   实践建议：
   您可要求律师提供工作记录（如沟通记录、方案草案等），作为退费协商的依据。

3. 因您自身原因终止委托
   若您主动解除委托（如改变还款策略、自行协商成功等），律师已履行部分义务的，通常不退还费用。但若律师存在过错（如拖延、隐瞒信息等），您可主张部分退费。

三、争议解决途径

若双方对退费无法达成一致，可通过以下方式解决：

1. 协商：优先与律师或律所沟通，明确退费理由及金额。
2. 投诉：向当地律师协会或司法局反映，请求调解。
3. 诉讼：若协商、调解无果，可向法院起诉，要求返还费用并赔偿损失。
   证据清单：
   
   • 委托合同（明确服务内容、费用及退费条款）；
     
   • 付款凭证（如转账记录、发票）；
     
   • 律师工作记录（如邮件、短信、方案草案）；
     
   • 协商失败的证明（如债权人拒绝还款的书面回复）。

四、风险提示

1. 合同条款的重要性：签订委托合同时，务必明确服务内容、期限、退费条件及违约责任，避免口头约定。
2. 保留证据：委托过程中，注意保存沟通记录、工作成果等材料，以备维权之需。
3. 及时行动：若发现律师未履行义务，应尽快提出异议，避免超过诉讼时效。

总结：全额退费的可能性取决于合同约定及实际履行情况。建议您先核对合同条款，再与律师协商；若协商无果，可通过投诉或诉讼解决。如有进一步疑问，可直接向我咨询，我会结合具体证据为您分析。