针对您遇到的问题，即购买商品时商家承诺有运费险但发货后却未提供，且您拒收后商家拒绝退款的情况，您可以按照以下步骤来妥善处理：

一、与商家友好协商

首先，建议您尝试与商家进行友好、诚恳的沟通。明确表达您的诉求，即因为商家未履行运费险的承诺，导致您拒收商品，并要求商家按照承诺进行退款。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的言辞，以增加问题和平解决的可能性。

二、寻求消费者协会的帮助

如果与商家的协商未能达成满意的结果，您可以考虑向当地的消费者协会或其他合法设立的调解机构寻求帮助。这些机构通常具有专业的调解能力和经验，能够协助您与商家进行更有效的沟通，并尝试达成和解方案。

三、向相关政府部门投诉

如果消费者协会的调解未能解决问题，或者您对调解结果不满意，您可以向相关的政府部门进行投诉。例如，您可以向当地的工商行政管理部门或市场监管部门反映情况，并提供相关证据，如订单信息、聊天记录等，以便政府部门进行调查和处理。

四、依据仲裁协议提请仲裁

如果您与商家之间在购买时已经达成了明确的仲裁协议，那么您可以依据该协议向相应的仲裁机构提出仲裁申请。仲裁机构将根据双方提供的证据和法律规定进行裁决，以解决纠纷。

五、向人民法院提起诉讼

如果以上方法均无法解决问题，或者您认为自己的权益受到了严重侵害，您还有权向当地的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持自己的诉求，并遵循法院的审理程序。法院将根据事实和法律规定作出判决，以维护您的合法权益。

法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径来解决。

总结与建议

在处理此类问题时，建议您保持冷静和理性，按照上述步骤逐步进行。同时，为了保障自己的权益，建议您在购买商品时仔细阅读商家的承诺和条款，并保留好相关证据，如订单信息、聊天记录、支付凭证等。这些证据将在后续的协商、调解、投诉或诉讼过程中发挥重要作用。希望以上建议能够对您有所帮助。