针对您家人摩托车被交警收走的情况，以下是具体处理步骤和注意事项：

1. 确认扣车原因
首先需明确交警扣车的具体法律依据，常见原因包括：

• 无证驾驶（未取得摩托车驾驶证）
  
• 车辆未上牌/未年检
  
• 驾驶报废车辆
  
• 违反交通法规（如闯红灯、逆行等）
  
• 事故逃逸或涉及案件
  

处理建议：

• 要求交警出具《行政强制措施凭证》，明确扣车事由、法律依据及处理期限。
  
• 若对扣车原因有异议，可当场提出陈述申辩，或后续通过行政复议/诉讼维权。

2. 携带材料前往交警部门处理
根据扣车原因，需准备以下材料：

• 车辆证件：行驶证、购车发票、合格证（如车辆合法）
  
• 驾驶人证件：驾驶证（如持有）、身份证
  
• 处罚依据材料：如保险单、年检证明等
  

处理流程：

• 到扣车交警队接受处罚（如罚款、扣分），领取《放车单》。
  
• 凭放车单到指定停车场取车，需支付停车费（部分地区规定交警承担，需提前确认）。

3. 特殊情形处理

• 车辆来源不明：若摩托车无合法手续（如套牌、盗抢车），可能被没收，需配合调查。
  
• 行政复议/诉讼：若认为处罚不当，可在收到处罚决定书60日内申请行政复议，或6个月内提起行政诉讼。
  

4. 预防措施

• 确保车辆合法：上牌、年检、购买交强险。
  
• 驾驶人持证：摩托车需E类驾驶证。
  
• 遵守交规：避免酒驾、超速、违规载人等行为。
  

温馨提示：
处理过程中保持冷静，配合执法人员工作。如有疑问或需要法律帮助，可直接向我咨询，我会根据具体情况提供详细指导。