针对您提出的“未成年人游戏充值不全额退款怎么办”的问题，以下是我为您提供的详细解答：

首先，我们需要明确的是，根据我国《民法典》的相关规定，未成年人的充值行为是否有效，与其年龄和民事行为能力密切相关。

1. 对于未满8周岁的未成年人：

   • 他们属于无民事行为能力人，实施的民事法律行为（包括游戏充值）在法律上是无效的。
   • 因此，如果平台未全额退款，家长有权要求平台全额退还充值款项。
   • 若平台拒绝，家长可以通过法律途径，如向法院提起诉讼，来维护自身权益。

2. 对于已满8周岁但未满18周岁的未成年人：

   • 他们属于限制民事行为能力人，实施的民事法律行为需要经过法定代理人的同意或追认才具有法律效力。
   • 如果家长明确不同意未成年人的充值行为，平台应当退回充值金额。
   • 若平台拒绝退款，家长同样可以通过法律手段，如向法院提起诉讼，来要求平台退还充值款项。

除了法律途径，家长还可以采取以下措施：

• 与平台客服沟通：

  • 家长可以首先尝试通过平台的客服热线或在线客服与平台取得联系，详细阐述情况并提出退款申请。
  • 在沟通过程中，家长需要准备并提供一系列相关的证据及资料，如订单编号、支付凭据、孩童独立充值的证明（如监控录像）、孩子盗用家长账号的证据等，以证明充值行为是由未成年人进行的。

• 向相关部门投诉：

  • 如果与平台客服沟通无果，家长可以向工信部或消费者协会进行投诉。
  • 这两个部门都有权对平台的退款政策进行监督和处理消费者的投诉。
  • 投诉时，家长应提供充分的证据来证明未成年人的充值行为以及平台的不当处理。

关于退款金额和退款时间：

• 退款金额通常取决于未成年人的年龄、充值金额以及平台的具体政策。
• 对于8周岁以下的未成年人，平台应全额退款。
• 对于8-18周岁的未成年人，如果充值金额与他们的年龄、智力不相适应，家长可以要求平台退还部分或全部充值金额。
• 退款时间可能因平台而异，一般需要半个月至一个月的时间来完成审核和处理。

最后提醒：

• 家长在发现未成年人进行游戏充值后，应尽快与平台取得联系并提出退款申请。
• 在沟通过程中，保持冷静和理性，提供充分的证据和资料以支持自己的诉求。
• 如果平台拒绝退款或处理不当，家长可以通过法律途径或向相关部门投诉来维护自身权益。

希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。