杀人犯有精神病的情况下，其家人是否需要赔偿，需分情况讨论：

1. 若精神病患者被认定为无或限制民事行为能力人

• 家属作为监护人需承担赔偿责任。根据《民法典》第一千一百八十八条，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。例如，患者小朱被认定为限制民事行为能力人，病发时杀害邻居小胡，其监护人小李需赔偿医疗费、丧葬费、死亡赔偿金等合理费用。
• 赔偿顺序：若患者有财产（如存款、房产等），先从其财产中支付赔偿；不足部分由监护人补足。若监护人能证明已尽到监护职责（如定期服药、看护等），可减轻赔偿责任，但通常不能免除。

2. 若精神病患者属于间歇性精神病人，且在精神正常时犯罪

• 患者需承担刑事责任，但民事赔偿仍可能涉及家属。根据《刑法》第十八条，间歇性精神病人在精神正常时犯罪，应当负刑事责任。此时，患者需通过个人财产赔偿受害者；若财产不足，家属作为监护人可能需承担补充责任，但前提是未尽到监护义务。

3. 若家属已尽到监护责任

• 可减轻赔偿责任。例如，家属小何长期照顾精神病患者小朱，并采取必要看护措施（如安装防护设施、定期就医），但小朱仍突发疾病伤人。此时，小何可主张已尽监护职责，要求减轻赔偿金额。但需注意，“尽到监护责任”的证明标准较高，需提供充分证据（如医疗记录、看护日志等）。

法律建议

1. 家属应立即采取的措施：

   • 保留患者病历、诊断证明等材料，证明其精神状态；
   • 记录日常看护行为（如服药记录、陪同就医等），以备证明已尽监护职责；
   • 若患者有财产，及时固定财产证据（如银行流水、房产证等），避免赔偿时被忽略。

2. 受害者家属的权利：

   • 可要求监护人提供患者财产证明，优先从患者财产中获赔；
   • 若监护人拒绝赔偿，可向法院起诉，要求监护人承担补充责任。

总结：精神病患者杀人后，家属是否赔偿取决于患者民事行为能力、犯罪时精神状态及家属监护责任履行情况。建议双方均保留证据，必要时通过法律途径解决争议。如有具体案件细节，可进一步向我咨询。