在未经债务人同意的情况下，催收人员不得擅自打电话给债务人的家人。以下是对此问题的详细分析：

一. 催收行为的法律规范

1. 依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，催收行为应当遵循合法、合规的原则，不得侵犯债务人的合法权益，包括隐私权、通信自由等。
2. 催收人员在催收过程中，应当严格遵守相关法律法规，不得采用非法手段进行催收，如恐吓、骚扰、侵犯隐私等。

二. 催收人员打电话给家人的情况分析

1. 如果催收人员未经债务人同意，擅自打电话给债务人的家人，这种行为可能构成对债务人隐私权的侵犯，也可能对债务人的家人造成不必要的骚扰和困扰。
2. 在特定情况下，如债务人失联或无法直接联系到债务人时，催收人员可能会尝试通过债务人的家人来获取债务人的联系方式或催促债务人还款。但这种情况下，催收人员也应当遵循相关法律法规，不得采用过激或不当的催收手段。

三. 我的观点

• 催收人员应当尊重债务人的隐私权和通信自由，在未经债务人同意的情况下，不得擅自打电话给债务人的家人。
• 如果催收人员确实需要通过债务人的家人来联系债务人，应当先征得债务人的同意，并采用合法、合规的方式进行催收。
• 如果债务人认为催收人员的行为侵犯了自己的合法权益，可以向相关部门进行投诉或寻求法律援助。

综上所述，在未经债务人同意的情况下，催收人员不得擅自打电话给债务人的家人进行催收。如有进一步需要，您可以继续咨询我。