面对物业不负责任的情况，业主可以采取以下措施来维护自己的合法权益：

1. 收集证据并与物业沟通：

   • 首先，详细记录物业不负责任的具体表现，如卫生清理不及时、安保措施不到位、公共设施损坏未维修等，并通过拍照、录像等方式留存证据。
   • 尝试与物业工作人员进行当面沟通，指出问题并提出改善服务的期望和要求。如果当面沟通效果不佳，可以书面形式向物业提交投诉信或意见反馈表，并附上证据，同时提出合理的解决方案和期望的解决时间。

2. 向业主委员会反映：

   • 向业主委员会反映物业的不负责任情况，利用其监督权要求物业限期整改，并监督整改情况。
   • 积极参与业主委员会的相关会议和活动，与其他业主共同监督物业的工作，确保问题得到有效解决。

3. 向相关部门投诉：

   • 向房地产行政主管部门（如住房和城乡建设局）投诉物业的违规行为，提供详细证据以便调查处理。
   • 如果物业的服务质量问题涉及消费权益，可以向消费者协会投诉，寻求调解和帮助。

4. 法律途径解决：

   • 如果上述方法均无效，可以委托律师向物业发送律师函，明确指出其违约行为和应承担的法律责任，要求限期解决问题。
   • 若物业仍然拒不整改，可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，提供充分证据证明物业的不负责任行为及其造成的损失，法院将依法作出判决。

5. 考虑更换物业公司：

   • 如果物业长期不负责任，服务质量无法改善，业主可通过召开业主大会决定是否更换物业公司。需满足法律规定的过半数业主同意条件。
   • 业主大会可通过公开招标等方式选聘新的物业公司，并签订服务合同以保障小区管理和服务。

综上所述，面对物业不负责任的情况，业主应首先尝试与物业沟通并收集证据，然后向业主委员会反映或向相关部门投诉。如果问题仍无法解决，可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。在整个过程中，保持冷静和理性至关重要，同时妥善保管所有相关证据以便后续使用。