结论：一般情况下，晚上住酒店睡不着，旅行社通常不承担责任，但存在特殊情形时，旅行社可能需要承担一定责任。以下为你详细分析：

一般情况下旅行社不承担责任

从法律关系和责任承担的角度来看，旅行社与游客之间主要形成的是旅游服务合同关系。旅行社的义务是按照合同约定，为游客提供符合标准的旅游服务，包括安排住宿等。而游客晚上住酒店睡不着，这通常属于个人主观感受范畴，并不直接等同于旅行社违反了合同约定或者存在过错。

例如，游客可能因为自身心理压力、生物钟紊乱、对环境过于敏感等原因导致睡不着，这些原因并非旅行社所能控制或预见。在这种情况下，旅行社已经按照合同约定提供了住宿服务，没有违反合同义务，因此不需要承担责任。

特殊情形下旅行社可能需要承担责任

虽然一般情况下旅行社不承担责任，但也存在一些特殊情形，旅行社可能需要承担一定责任。

1. 酒店环境存在严重问题：如果酒店环境存在严重问题，如噪音过大、卫生条件极差、存在安全隐患等，这些问题直接影响了游客的正常休息，且旅行社在安排住宿时没有尽到合理的审查义务，没有发现或告知游客这些问题，那么旅行社可能需要承担一定的责任。

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”在这种情况下，旅行社未履行好提供符合标准住宿服务的义务，构成违约。
   • 责任承担方式：旅行社可能需要为游客更换酒店、承担因更换酒店产生的额外费用，或者根据情况给予游客一定的经济补偿。

2. 旅行社承诺提供特定住宿条件但未履行：如果旅行社在宣传或合同中明确承诺为游客提供特定的住宿条件，如安静的环境、舒适的床铺等，但实际提供的住宿条件与承诺不符，导致游客睡不着，那么旅行社需要承担违约责任。

   • 法律依据：同样依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，旅行社未按照合同约定履行义务，构成违约。
   • 责任承担方式：旅行社需要按照合同约定承担违约责任，可能包括赔偿游客因此遭受的损失，如因休息不好影响后续行程而产生的额外费用等。

给游客的建议

• 保留证据：如果游客认为旅行社需要承担责任，应尽可能保留相关证据，如酒店环境的照片、视频、与旅行社的沟通记录等，以便在需要时维护自己的合法权益。
• 与旅行社协商：游客可以先与旅行社进行协商，说明情况并提出合理的诉求，看是否能够达成和解。
• 寻求法律帮助：如果协商无果，游客可以寻求法律帮助，通过法律途径解决纠纷。

如果你有进一步的法律问题，比如遇到了上述特殊情形，不知道如何收集证据或者与旅行社协商，都可以直接向我咨询，我会为你提供专业的法律建议。