针对您提出的“知识回声扣款了但是不退款”的问题，我理解您可能是在使用某个知识付费或在线学习平台（这里假设为“知识回声”，虽实际可能非此名，但为便于分析，我们沿用此称呼）时遇到了扣款后未获得相应服务或退款困难的情况。以下是针对此问题的详细分析和建议：

1. 核实扣款与退款政策：

   • 首先，您需要仔细查阅“知识回声”平台的用户协议、退款政策或相关条款，确认扣款的具体原因以及是否有明确的退款规定。
   • 如果平台有明确的退款流程或条件，您应按照这些规定进行操作，看是否能够顺利获得退款。

2. 联系平台客服：

   • 如果您发现扣款存在问题或不符合退款政策，应立即联系“知识回声”平台的客服部门，说明情况并要求退款。
   • 在与客服沟通时，保持冷静和礼貌，提供清晰的扣款记录、交易信息以及您对退款的要求。

3. 保留证据并寻求法律帮助：

   • 如果与平台客服的沟通未能解决问题，您应保留所有与扣款和退款相关的证据，如交易记录、聊天记录、平台政策截图等。
   • 接下来，您可以考虑向消费者权益保护机构投诉，或者寻求法律帮助，通过法律途径维护自己的权益。

4. 警惕诈骗行为：

   • 在处理此类问题时，也要警惕可能的诈骗行为。确保您只与官方渠道进行沟通，不要轻信来自不明来源的退款承诺或要求。

5. 未来预防措施：

   • 为了避免类似情况再次发生，建议您在使用任何在线服务或平台前，仔细阅读用户协议和退款政策。
   • 同时，保持对交易记录的关注，一旦发现异常扣款或未获得相应服务，应立即采取行动。

如果您在处理此问题的过程中遇到任何法律难题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况，提供专业、详细的法律解答和帮助。