针对您提出的“职务犯罪家属无力退赃怎么办，而且赃款家属没有拿到过”这一问题，以下是我的详细解答：
首先，需要明确的是，退赃是犯罪嫌疑人或被告人应尽的法律义务，旨在挽回因犯罪行为给国家、集体或个人造成的经济损失。然而，当家属确实没有能力退赃时，他们应当采取以下措施：
及时向司法机关说明情况：
- 家属应第一时间向负责案件的司法机关（如检察院、法院等）如实说明家庭经济状况，表明无力退赃的实际情况。
- 提供相关证明材料，如低保证明、贫困证明、家庭收入证明等，以证明家庭经济确实困难，无法承担退赃责任。
了解法律后果与量刑考量：
- 家属应了解，即使无力退赃，也不会因此加重犯罪嫌疑人或被告人的刑事责任。但退赃情况可能会作为量刑的一个考量因素。
- 如果犯罪嫌疑人或被告人有主动坦白交代、积极配合调查等情节，且家属确实因经济困难无法退赃，司法机关在量刑时可能会酌情从轻处理。
关注后续处理与执行：
- 在案件审理过程中，家属应持续关注案件进展，与司法机关保持沟通。
- 如果犯罪嫌疑人或被告人被判处刑罚，并责令退赃，但家属仍无力退赃，司法机关可能会采取其他措施，如责令犯罪人在服刑期间积极参与劳动改造，用合法的劳动收入逐步退还赃款。
避免误解与不当承诺：
- 家属应警惕一些不切实际的承诺或保证，如“全退了就给你写个立功”等。这些承诺往往没有法律依据，且可能给家属带来不必要的心理负担或经济损失。
寻求专业法律帮助：
- 如果家属对法律程序或量刑标准有疑问，可以寻求专业律师的帮助。律师可以提供法律咨询、代理申诉或辩护等服务，帮助家属更好地维护自身权益。
最后，需要强调的是，虽然家属无力退赃不会加重犯罪嫌疑人或被告人的刑事责任，但退赃情况仍然可能作为量刑的一个考量因素。因此，家属应尽可能配合司法机关的工作，如实说明情况，并提供相关证明材料。同时，也要关注后续处理与执行情况，确保案件得到公正、合理的处理。