关于“帮忙办理贷款退费是否违法”的问题，这实际上取决于办理贷款退费的具体方式和背景。以下是我对此问题的详细解答：
首先，如果是在正规的贷款中介或金融机构协助下办理贷款，并因某些原因（如贷款未成功、服务未达到预期等）需要退费，那么退费行为本身并不违法。但关键在于，退费的具体条款和条件应在双方签订的合同中明确约定。如果合同中有关于退费的明确条款，并且双方都按照合同条款执行，那么退费就是合法且合规的。
然而，如果涉及到的是非正规的贷款办理方式，比如一些不法分子以“帮忙办理贷款”为名进行诈骗活动，并承诺“不成功就退费”，那么这种情况就可能涉及违法。就像您提到的案例中，杨某通过伪造微信聊天记录等方式骗取“包装”费，这种行为就是典型的诈骗，不仅退费行为本身违法，而且整个贷款办理过程都是非法的。
在判断帮忙办理贷款退费是否违法时，还需要考虑以下几点：
合同条款：仔细查看与贷款中介或金融机构签订的合同，了解其中关于退费的条款和条件。
服务内容：评估贷款中介或金融机构实际提供的服务内容是否与合同约定相符，以及服务费用是否合理。
法律法规：了解相关法律法规对贷款中介服务费的规定，虽然目前可能没有明确的收费标准，但过高的收费应当受到法律规制。
诚信经营：无论是贷款中介还是借款人，都应当坚持诚信合法经营的原则。贷款中介应当根据服务内容确定合理的服务费收费标准，并充分保障借款人的知情权和选择权。
综上所述，帮忙办理贷款退费本身并不违法，但关键在于退费的具体方式和背景。如果是在正规的贷款中介或金融机构协助下办理贷款，并按照合同条款执行退费，那么就是合法且合规的。但如果涉及到非正规的贷款办理方式或诈骗活动，那么退费行为就可能涉及违法。因此，在办理贷款和退费时，一定要谨慎选择贷款中介或金融机构，并仔细阅读合同条款，确保自己的权益得到保障。