首先，坠楼事件对家属来说无疑是一次巨大的打击，安抚家属需要综合考虑情感、心理以及实际法律层面的支持。以下是我作为律师，结合专业经验和人文关怀，给出的一些建议：

1. 情感支持：

   • 即时陪伴：在事件发生后，家属最需要的是身边有人的陪伴和支持。尽量安排亲友轮流陪伴，避免让家属感到孤独。
   • 倾听与理解：耐心倾听家属的诉说，让他们感受到被理解和被接纳。不要急于给出建议或解决方案，有时候倾听就是最好的支持。
   • 避免过度询问：虽然关心是必要的，但过度询问细节可能会让家属感到压力。尊重他们的隐私和节奏，等他们准备好再分享更多信息。

2. 心理支持：

   • 专业心理咨询：建议家属寻求专业的心理咨询帮助，以处理可能出现的创伤后应激障碍、抑郁等心理问题。
   • 建立支持网络：鼓励家属加入相关的支持小组或社群，与经历相似情况的人交流，获得情感上的共鸣和实际的帮助。

3. 法律层面的支持：

   • 了解法律程序：作为律师，我可以向家属解释相关的法律程序，如报警、调查、善后处理等，帮助他们理解并准备可能需要的法律文件。
   • 协助处理善后事宜：包括与医院、警方、保险公司等相关机构的沟通，以及可能的法律索赔或遗产处理等问题。我可以提供法律咨询和指导，确保家属的权益得到保护。
   • 提供法律援助：如果家属需要进一步的法律援助或诉讼支持，我可以提供专业的法律服务和代理。

4. 实际生活的帮助：

   • 日常生活照顾：在家属情绪不稳定或身体需要恢复的情况下，提供日常生活的帮助，如购物、做饭、打扫卫生等。
   • 经济支持：如果家属面临经济困难，可以协助他们了解并申请相关的社会救助或慈善资助。

总之，安抚坠楼事件的家属需要全方位的支持和关怀。作为律师，我不仅在法律层面上提供帮助，也愿意在情感、心理和实际生活方面给予力所能及的支持。如果家属有任何问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。