针对您提出的“诈骗退赃家里不知道金额怎么办”的问题，我可以从以下几个方面为您解答：

结论前置

在诈骗案件中，若退赃时家里不清楚具体金额，应首先通过法律途径查明诈骗金额，以便进行准确的退赃和量刑。这通常涉及与公安机关、检察机关或法院的沟通与合作，以及必要的法律程序。

详细解答

1. 查明诈骗金额的重要性：

   • 诈骗金额是量刑的重要依据，直接关系到犯罪嫌疑人的刑事责任大小。
   • 准确的诈骗金额有助于确定退赃的具体数额，确保受害人的损失得到尽可能的恢复。

2. 如何查明诈骗金额：

   • 配合公安机关调查：若案件已进入刑事程序，应积极配合公安机关的调查，提供所有可能的线索和证据，以便公安机关能够全面、准确地查明诈骗金额。
   • 查阅案件材料：若案件已诉至法院，可以通过查阅案件材料，包括起诉状、证据清单等，了解检察机关指控的诈骗金额。
   • 咨询专业律师：作为犯罪嫌疑人或其家属，可以咨询专业律师，了解案件的具体情况和可能的量刑范围，以及如何通过法律途径查明诈骗金额。

3. 退赃的注意事项：

   • 主动退赃：在查明诈骗金额后，应主动向受害人或公安机关退赃，以表现悔罪态度，争取从轻或减轻处罚。
   • 保留证据：退赃时，应保留好相关证据，如转账记录、收据等，以便在后续的法律程序中作为证明。

4. 法律后果与建议：

   • 若诈骗金额较大，可能面临较重的刑事责任。因此，在查明诈骗金额后，应尽快与律师沟通，制定合适的辩护策略。
   • 若家里确实不清楚诈骗金额，应如实向公安机关或法院说明情况，并积极配合调查，以减轻可能的法律责任。

综上所述，诈骗退赃时家里不知道金额，应通过法律途径查明诈骗金额，并主动退赃以表现悔罪态度。同时，应咨询专业律师以了解案件的具体情况和可能的法律后果，并制定合适的辩护策略。若您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。