外贸人员遇到货到港客户少付尾款的情况，应首先通过友好协商解决，协商不成时，可以依据合同中的条款采取法律手段维护自身权益。以下是详细分析：

一. 友好协商

1. 沟通了解原因：首先，建议外贸人员与客户进行沟通，了解客户少付尾款的具体原因，是出于财务困难、对货物质量有异议，还是其他原因。
2. 提出解决方案：根据客户提出的原因，双方可以共同协商解决方案，如延期付款、部分退款、换货等。

二. 依据合同条款采取法律手段

1. 检查合同条款：如果友好协商无果，外贸人员应仔细检查合同中的付款条款，包括付款时间、付款金额、付款方式以及违约责任等。根据《联合国国际货物销售合同公约》以及我国《民法典》的相关规定，买卖合同双方应按照合同约定履行各自的义务，买方未按约定支付价款，构成违约。
2. 发送催款通知：依据合同条款，外贸人员可以向客户发送正式的催款通知，明确指出客户少付的尾款金额，并要求客户在规定时间内支付。
3. 采取法律措施：如果客户在催款通知规定的期限内仍未支付尾款，外贸人员可以依据合同中的违约责任条款，向客户提出索赔要求，或者通过法律途径追究客户的违约责任。这通常包括向法院提起诉讼或申请仲裁，根据《民事诉讼法》或《仲裁法》的相关规定进行。

三. 预防措施

1. 完善合同条款：为避免类似情况再次发生，外贸人员在签订合同时应尽可能完善付款条款，明确付款时间、金额、方式以及违约责任等，为日后可能发生的纠纷提供明确的法律依据。
2. 加强风险管理：在交易过程中，外贸人员应加强对客户信用状况的调查和评估，降低交易风险。

我建议，在外贸交易中，遇到客户少付尾款的情况时，应首先保持冷静，通过友好协商解决。协商不成时，务必依据合同条款采取法律手段维护自身权益。同时，也应加强风险管理，完善合同条款，以预防类似纠纷的发生。如有进一步需要，您可以继续咨询我。