若承诺市面上不再出现的产品被发现了，需承担责任的情况说明应包含对承诺内容的回顾、违约事实的陈述、责任承担的表态以及后续改正措施。以下是一份情况说明的示例：

一. 标题

关于XX产品违规出现在市面上的情况说明及责任承担承诺

二. 正文

1. 承诺回顾

我司曾郑重承诺，自XXXX年XX月XX日起，市面上将不再出现XX产品。此承诺旨在维护市场秩序，保护消费者权益，并体现我司对产品管理的严谨态度。

1. 违约事实

然而，近期经消费者反馈及我司自查，发现市面上仍有XX产品在流通。对此，我司深感歉意，并承认这一事实已违反了先前的承诺。具体违规情况为：XX产品于XXXX年XX月XX日在XX地区被发现，数量为XX，销售者为XX。

1. 责任承担

对于此次违约，我司愿意承担全部责任，包括但不限于：

• 赔偿责任：对因此给消费者造成的损失，我司将依据相关法律法规进行赔偿。
• 监管责任：我司将加强内部监管，对违规销售行为进行严厉查处，并追究相关责任人的责任。
• 整改责任：我司将立即启动整改程序，确保XX产品彻底退出市场，并加强市场监测，防止类似情况再次发生。

1. 后续改正措施

   • 加强内部管理：我司将完善产品管理制度，加强对生产、销售等环节的监督，确保产品合规流通。
   • 加大市场监测力度：我司将增加市场巡查频次，及时发现并处理违规销售行为。
   • 提升消费者服务：我司将设立专项服务热线，及时解答消费者疑问，处理消费者投诉。

三. 结语

我司深知此次违约的严重性，将以此为契机，加强内部管理，提升市场合规意识。我们承诺，将严格按照相关法律法规及市场规则经营，为消费者提供优质、合规的产品和服务。如有进一步需要，您可以继续咨询我。

请根据实际情况调整上述模板中的具体内容，如产品名称、时间、地点、数量等，以确保情况说明的准确性和针对性。