客户转错款退回时，应明确退款原因、退款金额、退款方式及退款时间，并保留相关证据。具体可以按照以下要点来撰写退款说明或协议：

一. 明确退款原因

• 应详细说明是因为客户操作失误导致转错款，例如：“由于我方在转账操作时输入错误的账号信息，导致将款项误转至贵公司账户。”

二. 明确退款金额

• 清晰写出需要退款的金额，例如：“现需退回的金额为人民币XXXX元整。”

三. 确定退款方式

• 说明是通过原路退回还是其他方式退款，例如：“我方将通过原转账渠道（如银行转账、支付宝等）将上述款项退回至贵公司原账户。”

四. 约定退款时间

• 给出具体的退款时间或期限，例如：“我方承诺在收到本退款说明后的三个工作日内完成退款操作。”

五. 保留相关证据

• 建议保留转账记录、退款说明或协议的电子或纸质版本，以备后续可能出现的纠纷。

六. 法律条款引用（公域知识）

• 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不当得利应予以返还。在此情况下，客户转错款属于不当得利，因此有权要求收款方退还。

生活实例：

• 假设你是一位商家，某天收到了一笔来自陌生客户的转账，经核实后发现是客户操作失误转错了款。此时，你可以撰写一份退款说明，明确告知客户退款的原因（操作失误导致转错款）、退款的金额（具体数值）、退款的方式（原路退回至客户账户）以及退款的时间（收到说明后的三个工作日内）。同时，保留好转账记录和退款说明，以备不时之需。

综上所述，撰写客户转错款退回的说明时，应确保内容清晰、明确，并保留好相关证据，以维护双方的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。