当你接到来自信用卡外包公司的电话时，这通常意味着你的信用卡账户可能存在逾期未还款的问题。以下是我为你提供的一些建议，希望能帮助你妥善处理这种情况：

1. 保持冷静，了解来意：

   • 首先，不要慌张，保持冷静。
   • 询问对方身份，确认是信用卡外包公司的催收人员。
   • 了解来电的具体原因，比如逾期金额、逾期时间等。

2. 核实信息，避免诈骗：

   • 不要轻易透露个人敏感信息，如银行卡号、密码等。
   • 可以通过官方渠道（如银行客服电话）核实催收信息的真实性。

3. 积极沟通，协商还款：

   • 如果确实存在逾期，与催收人员积极沟通，了解还款方式、还款期限等。
   • 尝试协商一个合理的还款计划，以减轻经济压力。

4. 了解法律权益，避免不当催收：

   • 催收人员必须遵守相关法律法规，不得进行恶意催收、骚扰等行为。
   • 如果遇到不当催收，可以录音留证，并向银行或相关监管部门投诉。

5. 寻求专业帮助，避免恶化：

   • 如果觉得自己无法处理或担心后果严重，可以及时向我咨询。
   • 我会根据你的具体情况，提供专业的法律建议，帮助你妥善解决问题。

总之，接到信用卡外包公司的电话时，不要慌张，保持冷静，积极沟通，并了解自己的法律权益。如果有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我提问。