核心结论：信用卡还款被转到外包公司，您可以通过核实外包公司合法性、与银行及外包公司沟通、保留证据、寻求监管部门帮助、考虑法律途径等方式来处理。以下是详细说明：

1. 核实外包公司的合法性：

   • 首先，您需要确认这家外包公司是否具备合法的催收资质。根据相关法律法规，只有具备相应资质的公司才能从事催收业务。
   • 您可以通过查询企业信用信息公示系统、咨询银行或相关监管部门来核实外包公司的合法性。

2. 与银行及外包公司沟通：

   • 联系您的信用卡发卡银行，了解为何将您的还款事务转给了外包公司，并要求银行提供外包公司的相关信息和授权文件。
   • 同时，与外包公司取得联系，明确您的还款意愿和还款计划，确保双方沟通顺畅，避免产生不必要的误解和纠纷。

3. 保留相关证据：

   • 在与银行和外包公司沟通的过程中，务必保留好所有相关的通话记录、短信、邮件等证据。
   • 这些证据在后续可能出现的纠纷中将成为您维权的重要依据。

4. 寻求监管部门的帮助：

   • 如果您认为外包公司的行为存在违规或不当之处，可以向当地的银保监会等监管部门进行投诉和举报。
   • 监管部门将会对您的投诉进行调查，并根据调查结果采取相应的监管措施。

5. 考虑法律途径：

   • 如果外包公司的行为严重侵犯了您的合法权益，如骚扰、威胁、泄露个人信息等，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 在此之前，建议您咨询专业律师（即我本人），了解具体的法律程序和维权策略。

额外提醒：在整个处理过程中，请务必保持冷静和理性，避免与外包公司或银行发生不必要的冲突。同时，也要关注自己的信用记录，确保按时还款，避免对个人信用造成不良影响。如果您在处理过程中遇到任何法律问题或困惑，都可以直接向我咨询，我会为您提供专业、详细的解答。