电梯困人，物业通常是有一定责任的。物业作为小区的管理服务方，负有保障小区公共设施安全运行的责任。电梯作为小区的重要公共设施，其日常维护、保养以及应急处理等工作都属于物业的职责范围。以下是对这一问题的详细分析：

1. 物业的责任：

   • 物业应确保电梯的日常维护和保养，选择合格的电梯维保单位，并按照要求的周期监督保养。
   • 物业应在电梯内张贴安全注意事项，并在日常管理中发现安全隐患时立即停止使用，防止事故。
   • 当电梯发生困人情况时，物业应及时采取相应的应急措施，如与电梯维保单位联系、组织救援等，以尽快解救被困人员。

2. 责任判定：

   • 如果电梯困人是由于产品质量问题造成的，物业在承担责任后，可以向电梯厂家追偿。
   • 如果电梯困人是由于维修养护不当造成的，物业应承担赔偿责任。
   • 如果电梯故障是由乘梯人故意或重大过失造成的，且物业能有效举证，则物业不承担责任。
   • 对于一般的被困、被夹、受惊吓，如果不能证明损害后果和医疗费用，物业通常以道歉、抚慰为主，不予经济赔偿。

3. 法律依据：

   • 根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业未履行其应尽的职责，导致电梯困人情况处理不及时或不当，给业主造成损失的，业主有权要求物业承担相应的责任。

综上所述，电梯困人时，物业通常是有一定责任的。物业应确保其管理的电梯等公共设施的安全运行，并在发生事故时及时采取应急措施。如果物业未能履行其职责，导致业主损失，业主有权要求物业承担责任。如果您在这方面遇到了问题，可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律帮助。