电梯故障被困物业有责任吗-李泳霄律师

电梯故障被困物业有责任吗-李泳霄律师｜法行宝

2025-12-01 房产纠纷

电梯故障被困，物业是否有责任需根据具体情况来判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

物业有责任的情况

日常维护保养不到位
- 法律依据与解释：根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条及《物业管理条例》的相关规定，物业有义务对小区电梯进行日常的维护管理，包括安排专业人员按规定的时间和标准对电梯进行巡查和保养，确保其各项安全装置正常运行。若物业未履行此义务，导致电梯故障使业主被困，物业需承担责任。例如，电梯安全部件到期未更换，或因长期维保缺失导致零部件磨损未及时发现和更换，均属物业过错。
- 实际案例：假设某小区电梯因长期未进行专业维保，导致电梯门锁装置失灵，业主在乘坐时被困，此时物业需对业主的被困及可能产生的损害承担责任。
安全管理缺失
- 法律依据与解释：物业应制定完善的电梯安全管理制度，并落实安全管理员的职责、培训和考核。同时，电梯内应具备完善的安全设施和警示标识，如紧急报警装置、安全检验合格标志等。若这些设施不全或失灵，物业也需对业主被困承担一定责任。
- 实际案例：若某小区电梯内紧急报警装置失效，业主被困后无法及时联系物业或外部救援，导致被困时间延长，物业需对此承担责任。
应急处置不当
- 法律依据与解释：业主被困电梯后，物业应迅速响应求救信号，采取救援行动。若未在规定时间内到达现场组织救援，或救援方法不正确，进一步危及业主生命安全，物业需对后果负责。
- 实际案例：假设业主被困电梯后，物业未能在合理时间内到达现场，或救援过程中操作不当导致业主受伤，物业需对业主的损害承担责任。

物业无责任或责任较小的情况

不可抗力因素
- 法律依据与解释：如地震、雷击等不可抗力事件导致电梯故障，使业主被困，且物业已尽力维护和保养电梯，则物业一般不需要承担全部责任。但根据实际情况，物业可能仍需承担部分人道主义补偿责任。
- 实际案例：在地震发生后，电梯因地震导致故障，业主被困，若物业已尽到合理的维护和保养义务，则物业对业主的被困一般不承担责任。
业主自身不当行为
- 法律依据与解释：若业主因故意破坏电梯设备（如强行扒门、用尖锐物品乱撬电梯按钮）或使用电梯不当（如超载、乱按按钮）导致被困，且物业在日常维护和管理方面并无过错，则物业通常不承担主要责任。但物业仍需协助处理相关事宜，并确保业主安全。
- 实际案例：若业主在电梯内打闹，导致电梯故障被困，且物业已尽到合理的安全保障和管理义务，则物业对业主的被困不承担责任。
电梯本身质量问题
- 法律依据与解释：若电梯本身存在质量问题，且该问题在电梯安装或制造时就已经存在，而物业公司在接手管理时已经尽到了合理的检查和注意义务，则物业无需承担责任。
- 实际案例：若新安装的电梯因制造缺陷导致故障，业主被困，且物业在接手时已进行合理检查，则物业对业主的被困不承担责任。

总结与建议

综上所述，电梯故障被困后，物业的责任大小需综合考虑电梯故障原因、物业履职情况等多方面因素。若您遇到此类情况，建议首先与物业进行沟通协商，了解物业的态度和解决方案。若无法达成一致，您可以向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议，帮助您维护自己的合法权益。同时，物业也应加强电梯的日常维护保养和安全管理，确保业主的生命财产安全。

电梯故障时，物业公司是否承担责任需根据具体情况综合判断，主要包括以下几种情况：一、物业需承担责任的情形日常维护保养不到位法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条，物业服务人需妥善维修、养护业主共有部分，包括电梯等公共设施。具体情形：若物业未按规定周期和标准对电梯进行维护保养，如未按时检查、润滑、更换关键部件，导致电梯故障引发事故，物业需承担责任。例如，电梯因长期未添加润滑油导致部件磨损严重，最终发生故障，物业应负责维修并赔偿因此造成的损失。安全管理缺失安全义务：物业有责任保障电梯的安全运行环境，包括设置安全警示标识、维护防护设施等。责任判定：若电梯存在安全警示标识缺失、防护设施损坏未及时修复等情况，且因此造成人员伤亡或财产损失，物业应承担相应责任。比如，电梯门安全装置失效，物业未及时修复，导致业主被夹伤，物业需承担赔偿责任。应急救援不及时法律依据：《特种设备安全法》规定，电梯维保单位应对其维护保养的电梯安全性能负责，并接到故障通知后立即赶赴现场救援。物业有协助和组织救援的责任。责任判定：若物业在得知电梯事故后未及时通知维保单位，或在维保单位到达前未采取必要安抚和救援措施，导致损害后果扩大，物业需对扩大的损失部分承担责任。例如，电梯困人后，物业未及时联系维保单位，导致被困人员长时间受困，物业需承担相应责任。未履行合同约定责任合同约定：物业服务合同中若明确规定了物业对电梯的维护、保养及故障处理标准，则物业需按约定执行。未达服务标准：如合同规定每15天进行一次全面检查，但物业未履行，导致电梯故障，物业需承担违约责任，包括采取补救措施和赔偿损失。二、物业无需承担责任的情形第三方原因导致事故具体情形：若电梯事故是由第三方的故意破坏或不当行为引起，且物业已尽到合理安全管理义务，则物业不需承担责任。例如，不法分子恶意破坏电梯控制系统导致的事故，物业在无过错情况下不需承担责任。不可抗力因素具体情形：因地震、洪水等自然灾害导致电梯损坏并引发事故，物业在无过错情况下通常不需承担责任。但物业仍有义务在灾害发生后及时组织检查和修复电梯，以减少后续风险。业主使用不当或人为破坏具体情形：如果电梯损坏是由于业主使用不当或人为破坏导致的，相应业主应承担维修费用。例如，业主超载使用电梯导致故障，物业无需承担责任，但需及时联系维保单位进行维修。质保期内的事故且非物业管理不善导致具体情形：若电梯处于质保期内，且事故非由物业管理不善导致，那么应由电梯厂家或维保单位负责维修和赔偿。例如，电梯因制造缺陷在质保期内发生故障，物业无需承担责任，但需协助业主联系厂家或维保单位处理。法律建议：对于业主：若电梯故障导致人身或财产损失，应及时拍照或录像留存证据，并与物业沟通协商赔偿事宜。若物业拒不承担责任，可向当地住建局物业科投诉或向法院起诉。对于物业：应加强对电梯的日常维护保养和安全管理，确保电梯安全运行。同时，应制定完善的应急预案，及时应对电梯故障等突发事件，减少损失和风险。总结：电梯故障时物业是否承担责任需根据具体情况判断。若物业未尽到维护、保养、安全管理或应急救援等责任导致事故发生，则需承担相应责任。若事故由第三方、不可抗力、业主使用不当或质保期内制造缺陷等原因导致，且物业已尽到合理义务，则物业无需承担责任。有问题可以直接向我咨询。

老人被困电梯，物业是否有责任需根据具体情况来判断。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：物业有责任的情况日常维护保养不到位物业有义务按照相关规定和合同约定，对电梯进行定期的维护保养，确保电梯的正常运行。如果物业未能履行这一义务，比如未按时进行维保，或者维保工作流于形式，导致电梯出现故障并困住老人，那么物业需要承担相应的责任。例如，电梯的某个关键部件因长期未得到维护而损坏，进而引发困人事件，物业就难辞其咎。安全管理缺失物业应制定完善的电梯安全管理制度，并确保这些制度得到有效执行。这包括设置安全管理员、进行定期的安全检查、在电梯内张贴安全警示标识等。如果物业在安全管理方面存在漏洞，比如安全管理员未履行职责、安全检查走过场、警示标识缺失或损坏等，导致老人被困电梯，物业同样需要承担责任。应急处置不当当老人被困电梯时，物业应迅速响应求救信号，并采取有效的救援措施。如果物业未能及时到达现场，或者救援方法不当，比如未按照操作规程进行救援，导致老人受到惊吓或身体受伤，物业也需要对后果负责。物业无责任或责任较小的情况不可抗力因素如果电梯故障是由于不可抗力因素导致的，比如地震、雷击等自然灾害，且物业已经尽到了合理的维护和保养义务，那么物业通常不需要承担全部责任。但即便如此，物业仍需积极采取措施救援被困老人，并配合相关部门修复电梯。老人自身不当行为如果老人被困电梯是由于自身不当行为导致的，比如故意破坏电梯设备、超载使用电梯、乱按电梯按钮等，且物业在日常维护和管理方面并无过错，那么物业通常不承担主要责任。但物业仍需及时救援被困老人，并确保其安全。电梯本身质量问题如果电梯本身存在质量问题，且该问题在电梯安装或制造时就已经存在，而物业公司在接手管理时已经尽到了合理的检查和注意义务，那么物业无需承担责任。这种情况下，责任应由电梯的生产商或安装商承担。法律建议与措施保留证据：如果老人被困电梯并因此受到损害，建议保留好相关证据，如现场照片、视频、医疗记录等，以便后续维权。与物业协商：首先尝试与物业进行协商，了解其态度和解决方案。如果物业愿意承担责任并积极进行赔偿和修复工作，那么问题可能得到较快解决。寻求法律帮助：如果协商无果，或者物业拒绝承担责任，可以向相关部门投诉或寻求法律帮助。作为专业律师，我可以根据具体情况为你提供法律咨询和代理服务，帮助你维护合法权益。综上所述，老人被困电梯后物业是否有责任需根据具体情况来判断。如果遇到此类情况，建议及时咨询我，以便更好地维护自己的合法权益。

结论前置：物业在停电导致业主被困电梯事件中的责任需根据具体情况来判断。若物业在日常维护保养、安全管理、应急处置及停电准备等方面存在过错，则需承担相应责任；若因不可抗力、第三方责任或业主自身不当行为导致，则物业可能无责任或责任较小。详细分析：物业有责任的情况：日常维护保养不到位：物业应按规定对电梯进行定期维护保养，包括检查电梯的电力供应系统、应急照明和报警装置等。若因物业未履行此义务，导致电梯在停电时无法正常运行或业主被困，物业需承担责任。例如，若电梯的备用电源因长期未检查而失效，物业应负责。安全管理缺失：物业应制定完善的电梯安全管理制度，包括停电时的应急预案。若安全管理混乱，如未设置明显的停电警示标识或未及时通知业主停电信息，导致业主被困，物业需承担不可推卸的责任。应急处置不当：业主被困电梯后，物业应迅速响应求救信号，采取救援行动。若物业未在规定时间内到达现场组织救援，或救援方法不正确，进一步危及业主生命安全，物业需对后果负责。例如，若物业未及时联系专业救援队伍或未提供必要的救援设备，导致业主被困时间延长，物业应承担责任。停电准备不足：物业应提前做好停电的预防和应对措施，如确保备用电源充足、定期检查电力设备等。若因物业准备不足导致停电时电梯无法正常运行或业主被困，物业也需承担相应责任。物业无责任或责任较小的情况：不可抗力因素：如自然灾害（地震、台风等）、市政供电故障等导致的停电，属于不可抗力事件。在此情况下，物业公司通常无需承担法律责任，但需及时通知业主并采取措施保障安全，如启动备用电源、设置警示标识等。第三方责任：若停电由供电公司或其他第三方单位造成，如设备故障、维修施工等，应由责任方承担相应责任。物业公司需协助业主向责任方索赔，并提供必要证明文件，如停电通知、维修记录等。业主自身不当行为：若业主因故意破坏电梯设备（如强行扒门、用尖锐物品乱撬电梯按钮）或使用电梯不当（如超载、乱按按钮）导致被困，且物业在日常维护和管理方面并无过错，则物业通常不承担主要责任。但物业仍需协助处理相关事宜，并确保业主安全。法律依据：根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。总结与建议：综上所述，停电导致业主被困电梯后，应综合考虑停电原因、物业履职情况等多方面因素来确定物业的责任大小。若物业存在过错，业主可依法要求物业承担相应责任；若物业已尽到安全保障和告知义务，且停电由不可抗力或第三方责任导致，则物业可能无需承担责任。建议业主在遇到此类情况时，及时保留相关证据，如拍照、录像、记录物业的响应时间等，以便在需要时维护自己的合法权益。同时，物业也应加强电梯的日常维护保养和安全管理，确保业主的生命财产安全。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

物业在电梯困人事件中的责任需根据具体情况来判断，以下分情况说明物业可能承担的责任：物业存在过错的情况日常维护保养不到位：根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条及《物业管理条例》第五十五条，物业有义务对电梯进行定期维护保养。若物业未履行此义务，如未按规定频次进行维保，或因长期维保缺失导致零部件磨损未及时发现和更换，进而引发电梯故障使业主被困，物业需承担相应责任。例如，某小区电梯因物业拖延更换磨损零件，导致运行中突然停运困人，监管部门依法对物业处以罚款并要求整改，若造成业主损害，物业还需承担赔偿责任。安全管理缺失：物业应制定完善的电梯安全管理制度，并落实安全管理员的职责、培训和考核。若安全管理混乱，如未设置警示标识、未加强巡逻等，导致业主被困，物业需承担不可推卸的责任。同时，电梯内应具备完善的安全设施，如紧急报警装置、安全检验合格标志等，若这些设施不全或失灵，物业也需对业主被困承担一定责任。应急处置不当：业主被困电梯后，物业应迅速响应求救信号，采取救援行动。根据相关规定，物业通常需在电梯困人事件发生后规定时间内（如不超过30分钟）到达现场救援。若物业未能在合理时间内响应并开展救援，或救援方法不正确，进一步危及业主生命安全，物业需对后果负责。例如，被困者因长时间等待导致健康问题发作，物业需承担相关医疗费用。物业无责任或责任较小的情况不可抗力因素：如地震、雷击等不可抗力事件导致电梯故障，使业主被困，且物业已尽力维护和保养电梯，则物业一般不需要承担全部责任。但根据实际情况，物业可能仍需承担部分人道主义补偿责任，并积极采取措施救援被困人员并配合修复电梯。第三人原因：若电梯困人是由第三人的故意或过失行为造成，如恶意破坏电梯控制系统，主要责任由该第三人承担。如果物业已尽到合理的安全保障和管理义务，如设置警示标识、加强巡逻等，则可减轻或免除责任。业主自身不当使用：当业主不正确使用电梯，如在电梯内打闹、强行扒门、超载、乱按按钮等行为导致电梯故障困人，物业在正常履行维护和管理职责的情况下，一般不承担责任。但物业仍需及时救援被困业主，并可对业主的不当行为进行劝阻和教育。电梯本身质量问题：若电梯本身存在质量问题，且该问题在电梯安装或制造时就已经存在，而物业公司在接手管理时已经尽到了合理的检查和注意义务，则物业无需承担责任。此时，业主可向电梯的生产者或销售者主张权利。针对电梯困人事件，物业应采取以下措施以降低法律风险：加强日常维护保养：制定详细的电梯维保计划，并严格按照计划执行，确保电梯处于良好运行状态。完善安全管理制度：建立健全电梯安全管理制度，明确安全管理员的职责，加强安全培训和考核，提高安全管理水平。提高应急处置能力：制定电梯困人应急预案，定期组织演练，确保在电梯困人事件发生时能够迅速、有效地进行救援。加强业主宣传教育：通过宣传栏、业主大会等方式，向业主宣传电梯安全使用知识，提高业主的安全意识和自我保护能力。若业主因电梯困人事件遭受损害，可采取以下措施维护自身权益：与物业协商：首先尝试与物业进行协商，了解事件原因及物业的处理态度，寻求合理的赔偿方案。寻求相关部门帮助：若协商无果，可向住房城乡建设部门、市场监管部门等相关部门投诉，寻求政府部门的介入和调解。提起诉讼：若通过协商和调解均无法解决问题，业主可向法院提起诉讼，要求物业承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，业主需提供充分的证据证明物业存在过错及自身遭受的损害。总之，电梯困人事件中物业的责任需根据具体情况综合判断。作为业主，在遇到此类问题时，应保持冷静，及时寻求救援，并通过合法途径维护自身权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可直接向我咨询。

孩子坐电梯被困，物业是否承担责任需分情况讨论：若因物业维护不当导致被困：根据《民法典》第九百四十二条，物业对小区共有部分（如电梯）负有维修、养护义务。若因物业未定期检修、未及时维修电梯故障，或未在电梯内张贴紧急联系方式、救援流程，导致孩子被困，物业需承担违约责任或侵权责任。典型场景：电梯因年久失修出现故障，或物业明知电梯存在隐患却未处理，孩子因此被困。此时物业需赔偿孩子因被困产生的医疗费、误工费（家长陪同）等实际损失。若因第三方原因导致被困：若电梯故障由第三方（如电梯维修公司）造成，且物业已尽到合理管理义务（如定期委托专业机构检修、留存检修记录），则物业可能不承担责任。但若物业未审核维修公司资质或未监督检修过程，可能因“选任过失”承担部分责任。典型场景：电梯维修公司未按规范操作导致故障，物业能提供检修合同、维修记录等证据，证明自身无过错。若因孩子或家长行为导致被困：若孩子故意破坏电梯（如乱按按钮、踢打电梯门），或家长未尽到监护职责（如放任低龄儿童独自乘梯），物业通常不承担责任。但若物业未在电梯内设置安全提示（如“儿童需成人陪同”），可能因“安全保障义务瑕疵”承担补充责任。典型场景：5岁儿童独自乘梯时乱按按钮导致电梯停运，家长未陪同；或物业未在电梯内张贴安全提示。法律建议：家长：立即联系物业并报警，保留现场照片、视频、医疗记录等证据；若物业推诿，可向房管部门投诉或起诉要求赔偿。物业：定期检修电梯并留存记录，在电梯内张贴紧急联系方式、安全提示；发生被困事件后，第一时间联系救援并协助家长处理。后续行动：若您需进一步维权（如计算赔偿金额、起草投诉信），可直接向我咨询，我会结合具体证据提供详细方案。

被困电梯一个小时，物业是否有责任需根据具体情况来判断。以下是从不同角度的详细分析：物业有责任的情况日常维护保养不到位物业有义务按照约定和物业的使用性质，对电梯进行定期维护保养。如果物业未履行此义务，比如未按规定频次进行维保，或者因长期维保缺失导致电梯零部件磨损未及时发现和更换，进而导致电梯故障使您被困，那么物业需要承担责任。当电梯出现故障报修后，物业应及时通知专业维修人员，并采取应急措施，如设置警示标识、隔离故障电梯等，以避免业主被困时间延长。如果物业未能及时响应和处理，导致您被困时间增加，物业也应对因此造成的损害负责。安全管理缺失物业应制定完善的电梯安全管理制度，并落实安全管理员的职责、培训和考核。如果物业的安全管理混乱，比如安全管理员未经过专业培训、未定期检查电梯安全状况等，导致您被困电梯，物业需要承担不可推卸的责任。电梯内应具备完善的安全设施和警示标识，如紧急报警装置、安全检验合格标志等。如果这些设施不全或失灵，比如紧急报警装置无法正常使用，导致您在被困时无法及时求救，物业也需对因此造成的后果承担一定责任。应急处置不当您被困电梯后，物业应迅速响应求救信号，并采取救援行动。根据相关规定，物业通常需要在电梯困人事件发生后规定时间内（如不超过30分钟，具体以当地规定为准）到达现场救援。如果物业未能在规定时间内到达现场组织救援，或者救援方法不正确，进一步危及您的人身安全，物业需要对后果负责。物业无责任或责任较小的情况不可抗力因素如果电梯故障是由于不可抗力因素导致的，比如地震、雷击等自然灾害，且物业已经尽力维护和保养电梯，那么物业一般不需要承担全部责任。但根据实际情况，物业可能仍需承担部分人道主义补偿责任，比如提供必要的帮助和安抚。业主自身不当行为如果您被困电梯是由于自身不当行为导致的，比如故意破坏电梯设备（如强行扒门、用尖锐物品乱撬电梯按钮）或使用电梯不当（如超载、乱按按钮），且物业在日常维护和管理方面并无过错，那么物业通常不承担主要责任。但物业仍需协助处理相关事宜，并确保您的人身安全，比如及时联系专业维修人员进行救援。责任范围与赔偿如果物业需要承担责任，其责任范围通常限于因电梯被困而造成的直接损失，如医疗费用（如果因被困导致身体不适需要就医）、误工费（如果因被困导致无法正常工作）等。对于间接损失或精神损害赔偿等，需要根据具体法律法规和案件情况进行判断，并非一律由物业承担。比如，如果您因被困电梯而遭受了严重的精神创伤，要求物业进行精神损害赔偿，这需要根据相关法律法规和司法实践来综合判断。建议与措施保留证据：在发生电梯困人事件后，建议您保留好相关证据，如被困时的照片、视频、报警记录等，以便在后续维权时使用。与物业协商：首先可以尝试与物业进行协商，了解其态度和解决方案。如果物业愿意承担责任并进行赔偿，那么可以达成和解协议。寻求帮助：如果无法与物业达成一致，可以寻求相关部门的帮助，如住房城乡建设部门、市场监管部门等。这些部门可以介入调查，并协调解决纠纷。法律途径：如果必要，您还可以通过法律途径来维护自己的合法权益。比如向法院提起诉讼，要求物业承担相应的法律责任。总结来说，被困电梯一个小时物业是否有责任，需要根据电梯故障的原因、物业的履职情况等多方面因素来综合判断。如果您遇到了此类情况，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。

物业电梯被困，物业通常需要承担责任，但具体责任需根据实际情况判断。以下是对此问题的详细分析：一、法律依据与责任基础《中华人民共和国民法典》：第九百四十二条明确规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。若因未履行该义务造成他人损害，需承担侵权责任。第一千一百九十八条第一款也规定，经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。电梯作为小区公共设施，物业公司对其负有管理和维护的责任。《物业管理条例》：第三十五条指出，物业服务企业未能履行服务合同约定导致业主人身、财产安全受损的，应依法承担相应法律责任。第五十五条也强调，物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护。《特种设备安全法》：第四十二条和第四十五条规定，电梯使用单位（通常为物业）须确保设备定期检验合格，并制定应急预案。电梯的维护保养单位应当在维护保养中严格执行安全技术规范的要求，保证其维护保养的电梯的安全性能，并负责落实现场安全防护措施，保证施工安全。若发生困人事件后未按规范启动救援程序，可能面临行政处罚。二、责任认定标准合同义务履行情况：若物业合同中明确约定了电梯维护管理职责，而物业未按约定执行导致困人事件，则构成违约行为，需承担相应责任。过错程度判断：物业存在疏于检查、未及时维修等过失时，需对困人后果负责。例如，长期未检修导致机械故障引发困人，即属于典型过错情形。因果关系判定：需确认困人结果是否直接由物业失职行为引起。若因物业未及时处理电梯异常信号导致乘客被困，则满足因果关联要求。三、免责情形说明在以下特殊情况下，物业可能免除或减轻责任：不可抗力因素：如突发地震、洪水等自然灾害导致电梯停运，且物业已尽到合理防范义务的。第三方责任介入：因电梯制造商设计缺陷或维保公司违规操作引发的困人事件，相关方需独立承担责任。但物业若未尽到监督义务，仍需承担补充责任。乘客自身原因：乘客故意破坏电梯设施导致的困人，由行为人自行担责。不过物业仍需履行紧急救援义务，否则需对扩大损失担责。四、实际案例与启示案例一：某小区电梯长期未检修，钢丝绳断裂导致乘客被困且受伤，法院判定物业承担主要赔偿责任。这启示我们，物业必须定期对电梯进行检修和维护，确保电梯的安全运行。案例二：某老旧小区电梯因物业拖延更换磨损零件，导致运行中突然停运困人，监管部门依法对物业处以罚款并要求整改。这告诉我们，物业不能拖延对电梯的维修和更换工作，否则将面临法律责任。五、建议与措施物业方面：加强电梯的日常维护和检查，确保电梯的安全运行。制定完善的应急预案，提高应对电梯困人事件的能力。定期对物业人员进行特种设备安全培训，提高安全意识和操作技能。业主方面：发现电梯存在安全隐患时，及时向物业反映并要求整改。在电梯困人事件发生时，保持冷静，按照物业的指示进行自救或等待救援。综上所述，物业电梯被困时，物业通常需要承担责任，但具体责任需根据实际情况判断。如果业主认为物业在电梯维护和管理方面存在失职行为，可以向相关部门投诉或寻求法律援助。如果你有进一步的法律问题或需要更详细的法律建议，可以直接向我咨询。