当中介不履行协议约定时，无论是口头协议还是书面合同，您都可以采取一系列措施来维护自身的合法权益。以下是根据相关法律法规和实际操作经验提供的详细建议：

一、明确中介的违约行为

首先，您需要仔细回顾协议或合同内容，明确中介的具体义务和违约责任，并识别出中介的违约行为，如未按时完成服务、提供虚假信息、拒不退还费用等。

二、收集并保存证据

证据是维权的基础。您应尽可能收集能证明协议存在、具体内容以及中介违约的相关证据。这些证据可以包括：

• 沟通记录：如微信、短信聊天记录，通话录音等，特别是涉及服务内容、费用、完成时间等关键条款的讨论。
• 书面文件：如合同文本、收据、发票、服务报告等。
• 证人证言：如果有人在场见证了协议的订立或中介的违约行为，可请其提供证言。
• 履行痕迹：包括转账记录、部分服务记录等，作为协议存在的间接证据。

三、与中介沟通协商

在收集到足够证据后，您可以尝试与中介进行沟通协商，指出其违约行为，并要求其按协议履行义务或进行赔偿。在沟通过程中，请保持冷静和理性，并保留好沟通记录。

如果直接沟通无果，您可以通过发送书面函件（如律师函或正式通知）来正式提出您的要求。在书面函件中，应详细说明协议内容、中介的违约事实、期望的补救措施和期限，并告知逾期后果。同时，保留好函件的发送凭证。

四、向相关机构投诉

如果中介仍然拒不履行合同，您可以向相关机构进行投诉，以寻求帮助和支持。这些机构可能包括：

• 房地产中介行业协会：针对房地产中介服务问题，您可以向当地房地产中介行业协会投诉，利用其管理和监督职责进行调解。
• 消费者协会：中介服务属于消费范畴，您可以向消费者协会投诉，以获得协调帮助。
• 市场监管部门：如果中介存在违法违规行为，您还可以向当地市场监管部门进行举报。

五、采取法律途径

如果以上措施均未能解决问题，您可以考虑采取法律途径来维护自己的权益。具体方式包括：

• 申请仲裁：如果协议或合同中约定了仲裁条款，您可以向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁程序简便、速度快，且裁决具有法律效力。
• 提起诉讼：如果协议或合同中没有仲裁条款或仲裁不成，您可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要准备充分的证据来证明中介的违约行为和您的损失，并请求法院判决中介承担违约责任。

六、寻求专业律师帮助

在整个维权过程中，咨询专业律师是一个明智的选择。律师能提供更具针对性的建议，帮助您更好地维护自己的合法权益。特别是在涉及法律途径时，律师的专业知识和经验将为您提供有力的支持。

总之，面对中介不履行协议约定的情况，您应及时采取行动，通过收集证据、与中介沟通协商、向相关机构投诉以及考虑法律途径等方式来维护自己的权益。同时，保持冷静和理性，注重证据的收集和保存，并合理选择解决方式。