当催债电话打到家人时，这确实是一个令人困扰的问题，但请保持冷静，按照以下步骤来处理：

一、明确告知债务情况

首先，要明确告知催债人员，这是债务人个人的债务，家人无需负责。根据法律规定，个人债务由债务人自行承担，家人没有法律义务来偿还。因此，当家人接到催债电话时，可以明确告知对方这一点，并请对方停止对家人的骚扰。

二、收集证据并报案

如果催债人员依旧频繁骚扰家人，甚至使用威胁、恐吓等不正当手段，那么这种行为可能违反了治安管理规定，干扰了他人正常生活。此时，家人可以向公安机关报案，并提供通话记录、短信等骚扰证据。公安机关将会对此进行调查，并根据实际情况给予相应的处理。

三、寻求法律救济

如果家人因催债电话精神受损，或者遭受了其他形式的侵害，可以通过民事诉讼要求对方承担责任，比如赔偿精神损失等。在提起诉讼前，建议咨询专业律师，了解相关法律规定和诉讼程序，以确保自身权益得到有效维护。

四、预防类似情况再次发生

为了避免类似情况再次发生，可以采取一些预防措施：

1. 提前沟通：与家人提前沟通，让他们了解你的债务情况，并告知他们如何应对催债电话。
2. 设置拦截：在手机中设置骚扰拦截功能，屏蔽陌生号码或特定关键词的来电和短信。
3. 保护个人信息：谨慎处理自己的个人信息，避免将家人电话等敏感信息泄露给不必要的人。
4. 合法借贷：在借贷时，选择正规渠道和合法机构，确保借贷行为符合法律法规。

总之，面对催债电话打到家人的情况，要明确告知债务情况、收集证据并报案、寻求法律救济，并采取预防措施避免类似情况再次发生。同时，也要提醒自己在借贷时要谨慎选择，确保借贷行为合法合规。