普通单不送货上门，如果违反了与收件人的约定，则是违法的。具体分析如下：

依据《快递暂行条例》（2025年修订）第26条：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。” 这说明，如果快递企业与收件人约定了送货上门，却不履行这一约定，就构成了违法行为。

如果你遇到了快递不送货上门的情况，可以尝试以下步骤来维护自己的权益：

1. 直接联系快递员/网点：

   • 通过物流信息中的电话联系快递员，明确要求送货上门，并记录通话时间、对方回应。
   • 如果快递员推诿，拨打快递公司官方客服电话，提供运单号要求处理，并索取工单编号。

2. 向邮政管理部门投诉：

   • 如果快递公司未解决或敷衍处理，可以通过国家邮政局申诉网站（http://sswz.spb.gov.cn）进行线上投诉。
   • 也可以拨打12345市民热线举报，说明诉求并跟进处理进度。

在维权过程中，请保留好关键证据，如物流信息截图、通话录音等，以便在需要时提供证明。同时，也要注意保护自己，避免与快递员发生不必要的冲突。

综上所述，普通单不送货上门是否违法，关键在于是否与收件人有送货上门的约定。如果有约定却不履行，就是违法的。遇到这种情况，收件人可以通过上述途径来维护自己的合法权益。