当孩子玩游戏并充值后，游戏公司拒绝退款时，您可以按照以下步骤来尝试解决问题：

一、了解法律规定

首先，根据《民法典》的相关规定，8周岁以上、18周岁以下的未成年人属于“限制民事行为能力人”，其大额消费行为（如游戏充值）必须经过监护人同意，否则无效。因此，如果您的孩子未经您同意进行了大额充值，您有权要求游戏公司退款。

二、立即采取行动

1. 冻结账户：为了防止孩子继续充值，您应立即通过游戏内的“家长模式”或联系客服冻结账号。

2. 收集证据：这是非常关键的一步。您需要收集以下证据：

   • 孩子使用游戏的记录，如游戏内聊天、操作时间与孩子作息的匹配情况。
   • 充值流水，包括微信/支付宝账单，显示充值时间、金额。
   • 亲子关系证明，如户口本、出生证等。

三、联系游戏公司客服

在联系客服时，请保持冷静并清晰地陈述问题。您可以使用以下话术来应对游戏公司可能的推诿：

• 如果游戏公司以“账号是成人实名”为由拒绝退款，您可以回应：“账号虽是我的实名，但实际是孩子操作。游戏内聊天记录和充值时间都能证明是孩子行为，请依法处理！”
• 如果游戏公司以“超过90天不退”为由拒绝，您可以回应：“根据《民法典》第188条，未成年人充值无效的诉讼时效是3年，我要求退全款！”

四、提交材料并跟进

通过游戏公司的官方渠道（如未成年人家长服务平台）提交退款申请，并附上您收集的证据。提交后，请密切关注退款进度，并每隔几天跟进一次，确保您的申请得到及时处理。

五、寻求外部帮助

如果游戏公司仍然拒绝退款，您可以采取以下措施：

1. 投诉：向工信部、消费者协会或平台所在地的市场监管部门进行投诉，详细说明充值金额、时间、平台名称以及未能获得退款的原因。
2. 法律途径：如果投诉无果，您可以准备相关证据，通过法律途径向法院提起诉讼，要求游戏公司退还充值款项。

六、注意事项

• 在维权过程中，请保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。
• 退款成功后，游戏账号可能会被永久封禁，这是多数游戏公司的规定。
• 如果游戏公司提出只退部分金额，您可以坚持要求全退，并引用相关法律规定和类似判决案例来施压。

希望以上建议能对您有所帮助。如果您在维权过程中遇到任何困难或问题，请随时咨询我们。