顾客收到商家虚假货物时，有权要求商家进行赔偿，赔偿标准根据具体情况而定，但通常包括基础赔偿、全额退款及可能的惩罚性赔偿。以下是对此问题的详细分析：
一. 赔偿标准
基础赔偿：
- 商家因虚假发货或发送虚假货物，应向消费者支付商品实际成交金额的10%作为违约金，但赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元（特殊商品除外）。
全额退款：
- 由于商家发送的是虚假货物，这明显违背了与消费者的约定，因此商家应无条件全额退还消费者所支付的货款。
惩罚性赔偿：
- 若商家的行为构成欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，商家需按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；若增加赔偿的金额不足五百元，则直接赔偿五百元。
二. 维权途径
与商家协商解决：
- 首先尝试与商家直接沟通，指出其发送虚假货物的问题，并要求按上述标准赔偿。此途径适用于问题简单、损失较小，且商家态度积极愿意配合的情况。
向电商平台投诉：
- 如果与商家协商无果，可以利用电商平台的投诉机制，提交投诉并等待平台调查处理。电商平台根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条，有责任对平台内经营者的行为进行监督，并采取措施保护消费者权益。
向监管部门投诉或举报：
- 如果问题严重或涉及多名消费者，可以向工商行政管理部门、消费者协会等投诉或举报，由监管部门介入处理。
提起诉讼：
- 如果其他途径无法解决问题，消费者可以准备充分证据，向法院提起诉讼，要求商家承担法律责任并赔偿损失。
三. 注意事项
- 保存证据：发现收到虚假货物后，应立即保存订单信息、交易记录、聊天记录、货物照片等相关证据。
- 及时行动：发现权益受损后应及时采取行动，避免错过最佳维权时机。
- 了解法律条款：熟悉相关法律法规，确保自己的诉求合理合法。
综上所述，顾客在收到商家虚假货物时，应明确自己的赔偿标准和维权途径，积极采取措施保护自身合法权益。同时，保持冷静和理性，依法依规进行维权。如有进一步需要，您可以继续咨询我。