针对您提到的光伏安装一年了不接电不付钱的问题，这确实是一个比较棘手的情况，涉及到您的合法权益和能源企业的服务责任。以下是我为您提供的详细解答和建议：

首先，您需要明确问题产生的具体原因。光伏安装一年未接电可能涉及多个方面，比如供电企业的服务不到位、并网手续未完成、设备故障等。不付钱的情况也可能因为双方对付款条款存在分歧或供电企业未按时履行付款义务。

针对这些问题，您可以采取以下步骤：

1. 与供电企业沟通：

   • 首先尝试与负责您光伏安装的供电企业进行沟通，了解未接电和未付钱的具体原因。
   • 提出您的合理诉求，比如要求尽快完成接电工作、明确付款时间和方式等。
   • 记录沟通过程和结果，以备后续需要。

2. 检查合同条款：

   • 回顾您与供电企业签订的光伏安装合同，查看关于接电时间、付款方式、违约责任等条款。
   • 如果合同中有明确约定而供电企业未履行，您可以依据合同条款要求供电企业承担责任。

3. 向能源监管部门投诉：

   • 如果与供电企业的沟通没有取得满意的结果，您可以向当地的能源监管部门投诉。
   • 提供详细的投诉材料，包括问题描述、合同复印件、沟通记录等。
   • 能源监管部门会依法对投诉进行调查处理，并给出相应的解决方案。

4. 寻求法律援助：

   • 如果问题仍然无法得到解决，您可以考虑寻求法律援助，通过法律途径来维护您的合法权益。
   • 咨询专业律师，了解您的法律权益和可能的诉讼途径。

此外，根据您提供的信息，国家能源局12398能源监管热线是一个有效的投诉举报渠道。您可以通过拨打该热线或访问其官方网站来提交投诉，并附上相关证据材料。能源监管部门会及时对投诉进行处理，并给您反馈处理结果。

最后，我建议您在解决这个问题的过程中保持耐心和理性，与供电企业保持良好的沟通，并积极配合能源监管部门的调查处理。相信通过您的努力和相关部门的帮助，这个问题一定能够得到妥善解决。