帮客户退信用卡利息是否违法，取决于具体的操作方式和法律依据。以下是对此问题的详细分析：

1. 合法退息的情况：

   • 如果信用卡利息的计算存在错误，或者银行在未经客户同意的情况下擅自增加了利息，客户有权要求银行进行更正并退还多收的利息。这种情况下，帮客户退信用卡利息是合法的，且是基于维护客户合法权益的正当行为。
   • 如果客户因特殊原因（如经济困难、疾病等）无法按时偿还信用卡欠款，导致利息累积，且客户与银行达成了协商还款的协议，其中可能包括减免部分利息的内容。在这种情况下，帮客户争取利息减免也是合法的。

2. 可能违法的情况：

   • 如果帮客户退信用卡利息的行为涉及欺诈、伪造证据或恶意串通等违法行为，那么这种行为就是违法的。例如，通过伪造银行文件、篡改交易记录或虚构事实来要求银行退还利息，这些行为都构成了欺诈，将承担相应的法律责任。
   • 如果客户本身并不符合退息的条件，但帮客户退息的人却通过不正当手段（如贿赂、威胁等）迫使银行同意退息，这种行为也是违法的。

3. 法律建议：

   • 在帮客户退信用卡利息之前，务必了解清楚客户的具体情况和银行的退息政策，确保退息行为的合法性和正当性。
   • 如果客户确实存在退息的需求，建议通过正当途径与银行进行协商，如提供相关证据、说明特殊情况等，以争取银行的同意和配合。
   • 如果在退息过程中遇到任何法律问题或纠纷，建议及时咨询专业律师，以便得到正确的法律指导和帮助。

综上所述，帮客户退信用卡利息是否违法取决于具体的操作方式和法律依据。在操作过程中，应确保行为的合法性和正当性，并遵循相关的法律程序和规定。