在快递外包公司发生意外时，赔偿问题主要依据快递是否保价以及实际损失情况来确定。以下是对此问题的详细解答：
一、保价快递的赔偿
完全损失：
- 如果您的快递已经进行了保价设置，并且在运输过程中发生了完全损失（如快递失踪或完全损坏），那么您有权获得与保价金额相等的赔偿款项。
部分损失：
- 如果包裹出现了部分损坏或者内部物品数量有所缺失，赔偿金额将根据保价金额和邮件总价值之间的比例来计算，以支付您实际损失的赔偿金。
二、未保价快递的赔偿
- 对于没有进行保价的邮件，赔偿方式是基于实际损失额度进行赔付。但需要注意的是，最高赔偿金额通常不会超过所收取快递费用的三倍。
三、法律依据
- 根据《快递市场管理办法》以及《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，对于未购买保价的快件（邮件），应按照相关法律规定进行赔偿。
四、赔偿流程
报案与取证：
- 在发现快递发生意外后，您应立即向快递外包公司报案，并提供相关证据（如快递单号、购物凭证、损坏照片等）以证明您的损失。
协商赔偿：
- 快递外包公司在收到您的报案后，会进行调查并与您协商赔偿事宜。如果双方能够达成一致，将签订赔偿协议并尽快支付赔偿款项。
法律途径：
- 如果协商不成，您可以通过法律途径来维护自己的权益。建议咨询专业律师，了解具体的法律程序和诉讼要求，然后向法院提起诉讼。
五、注意事项
- 保留证据：在整个赔偿过程中，务必保留好所有与快递相关的证据，以便在需要时提供证明。
- 了解法律：在涉及法律问题时，建议您先了解相关法律法规和赔偿标准，以便更好地维护自己的权益。
- 及时沟通：与快递外包公司保持及时沟通，了解赔偿进展，并积极配合其调查工作。
综上所述，在快递外包公司发生意外时，您应根据快递是否保价以及实际损失情况来确定赔偿金额，并通过与快递外包公司协商或法律途径来维护自己的权益。