协商删差评需谨慎，且不应与退款直接挂钩。接下来，我将从法律角度对此问题进行分析：

一. 协商删差评的法律风险

1. 可能违反平台规则：大多数电商平台都明确规定，禁止商家通过利益交换（如退款、赠品等）来诱导或胁迫消费者删除或修改评价。这种行为一旦被发现，可能会受到平台的处罚，包括但不限于警告、下架商品、限制交易等。
2. 可能构成不正当竞争：如果商家普遍采用退款换好评的方式，将破坏市场的公平竞争环境，损害其他商家的合法权益，也可能被认定为不正当竞争行为，受到法律制裁。

二. 退款与删差评应分开处理

1. 退款是消费者的合法权益：如果消费者购买的商品或服务存在质量问题，或者商家未按照约定提供服务，消费者有权要求退款。这是消费者的合法权益，与删除评价无关。
2. 删差评应基于真实意愿：消费者有权根据自己的真实体验和评价标准来发表评价。如果消费者愿意删除或修改评价，那应该是基于他们自己的真实意愿，而不是因为受到了商家的利益诱导或胁迫。

三. 正确的协商方式

1. 积极沟通：商家可以与消费者进行积极沟通，了解消费者的不满和诉求，尽量通过提供优质的售后服务或解决方案来赢得消费者的理解和满意。
2. 诚恳道歉：如果商家确实存在过错，应诚恳地向消费者道歉，并表达改进的决心和措施。这有助于缓解消费者的不满情绪，但并不意味着消费者会因此删除或修改评价。

我建议：商家应尊重消费者的评价权利，不要试图通过退款来诱导或胁迫消费者删除或修改评价。相反，应该通过提升产品质量和服务水平来赢得消费者的好评和信任。同时，对于消费者的合理退款要求，商家应积极处理并尽快解决。

如有进一步需要，您可以继续咨询我。