当美容院跑路，顾客面临损失时，可以采取以下步骤来追回损失：

一、立即收集证据

这是维权的关键步骤。你需要收集所有与美容院交易相关的证据，包括但不限于消费凭证（如收据、发票）、服务合同、聊天记录（如微信、短信）、转账记录、办卡记录以及任何能够证明你与美容院存在交易关系的其他文件。这些证据将在后续的维权过程中起到至关重要的作用。

二、尝试沟通退款

在收集到足够的证据后，你可以尝试通过电话、短信或其他联系方式与美容院负责人或相关人员进行沟通，提出退款要求。虽然此时美容院可能已经跑路，但尝试这一步仍然是有必要的，也许还能找到一些解决问题的线索。

三、向消费者协会投诉

如果沟通无果，你可以向当地的消费者协会进行投诉备案。消费者协会通常会协助消费者进行调解，并有可能帮助你与美容院达成退款协议。在投诉时，记得提供你收集到的所有证据。

四、向市场监督管理部门反映

除了消费者协会，你还可以向市场监督管理部门反映情况。市场监督管理部门有权对美容院的违法经营行为进行查处，他们的介入有可能帮助你追回损失。

五、考虑向公安机关报案

如果你的损失金额较大，且美容院负责人的行为涉嫌诈骗等刑事犯罪，你可以考虑向公安机关报案。在报案时，同样需要提供你收集到的所有证据。公安机关将会依法进行调查，并有可能帮助你追回损失。

六、通过民事诉讼途径维权

如果上述步骤都无法解决问题，你可以考虑通过民事诉讼途径来维权。你可以依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，向法院提起诉讼，要求美容院退还预付款项、赔偿损失等。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据来支持你的主张，并积极配合法院的工作。

需要注意的是，如果美容院已经注销或无可供执行的财产，追回损失可能会存在困难。但无论如何，通过上述途径尽力争取总是值得尝试的。希望这些建议能够帮助你追回损失并维护自己的合法权益。