当您在起诉过程中遇到不知道被告信息的问题时，可以采取以下几种途径来解决：

首先，您可以尝试通过已有的线索，如姓名、身份证号等关键信息，去查询户籍资料或其他相关记录。如果您无法直接获取这些信息，可以向法院申请调查令，由法院依职权到相关部门进行调查，以获取被告的身份信息。

其次，如果您掌握了一些被告的联系方式、工作单位等线索，应该积极提供给法院，以便法院能够更有效地查找被告。这些线索可能对于法院定位被告身份、进行后续诉讼程序具有重要帮助。

此外，在公共利益或群体性纠纷案件中，法院通常会依职权展开调查，以查明案件事实并确定被告身份。因此，如果您涉及的案件属于这类性质，可以期待法院在调查过程中给予更多的协助。

需要注意的是，根据“谁主张，谁举证”的原则，原告在起诉时需要提供被告的身份信息。如果确实无法获取被告的完整信息，您应该尽力提供已有线索，并通过合法合规的途径去获取更多信息。同时，您也可以咨询专业律师或法律机构，以获取更具体的法律建议和帮助。

最后，如果以上途径都无法解决问题，或者您在获取被告信息过程中遇到了困难，您可以向法院咨询并寻求帮助。法院会根据具体情况给予指导，并告知您如何补充材料或进行其他必要的诉讼程序。

总之，虽然不知道被告信息可能会给起诉带来一定困难，但通过多种途径和法院的协助，您通常能够解决这个问题，并保障起诉的顺利进行。