客户要求退费金额超出规定权限，应明确拒绝并解释相关规定。

一. 拒绝客户的不合理退费要求

• 根据公司的退费政策，客户仅享有60元的退费权限，而客户要求退110元，这超出了公司规定的退费范围。
• 因此，我们必须明确告知客户，其退费要求超出了公司政策所允许的范围，我们无法满足其110元的退费请求。

二. 解释退费政策

• 可以向客户详细解释公司的退费政策，包括退费的条件、金额限制以及退费流程等。
• 例如：“我们的退费政策明确规定，客户在特定情况下享有退费权利，但退费金额不得超过60元。这是公司为了保障双方权益而制定的规定，希望您能理解。”

三. 提供其他解决方案

• 如果客户对退费金额有异议，我们可以考虑提供其他解决方案，如部分退款、换货或提供优惠券等。
• 例如：“虽然我们不能直接退给您110元，但我们可以考虑为您提供部分退款，或者您可以选择换货，又或者我们可以为您提供一张优惠券，以便您在未来购物时享受优惠。”

四. 保持沟通并寻求理解

• 在与客户沟通时，应保持耐心和礼貌，力求获得客户的理解。
• 可以向客户表示：“我们非常理解您的期望，但我们也必须遵守公司的规定。希望您能理解我们的立场，并接受我们提供的解决方案。”

我建议，在拒绝客户的不合理要求时，要态度坚决但语气委婉，同时积极提供其他合理的解决方案，以维护公司的利益和客户的满意度。如有进一步需要，您可以继续咨询我。