针对您提出的“腾铺网收钱不退款怎么办”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，当您遇到腾铺网收钱不退款的情况时，最直接的解决方式是尝试与腾铺网进行协商，看是否能够达成和解，促使他们履行合同内容或退还所收款项。在协商过程中，您可以明确表达您的诉求，并尽量提供相关的证据和资料来支持您的观点。
如果协商无果，您可以采取以下法律手段来维护自己的权益：
发出书面通知：
- 您可以向腾铺网发出书面通知，明确要求他们履行合同内容或退还所收款项。在通知中，应详细列明您的诉求、事实依据以及要求退款的具体金额和期限。
解除合同关系：
- 如果腾铺网在收到您的书面通知后仍然无动于衷，您可以选择发出解除合同通知，正式解除双方之间的合同关系。在解除合同的同时，您还可以根据具体情况，要求腾铺网承担违约责任，包括但不限于赔偿损失等。
寻求法律援助：
- 如果以上措施仍然无法解决问题，您可以寻求法律援助，通过法律途径来维护自己的权益。您可以咨询专业的律师，了解具体的法律程序和维权方式，并准备充分的证据材料来支持您的诉讼。
此外，为了更好地保护自己的权益，您在与腾铺网交易时还应注意以下几点：
- 了解合同条款：在签订合同前，务必仔细阅读合同条款，确保自己清楚了解合同内容、退款政策以及违约责任等方面的规定。
- 保留证据：在交易过程中，应妥善保留相关的证据和资料，如交易记录、聊天记录、付款凭证等，以便在需要时提供证明。
- 及时维权：一旦发现腾铺网存在收钱不退款的情况，应及时采取措施进行维权，避免拖延导致问题复杂化。
综上所述，当您遇到腾铺网收钱不退款的问题时，应先尝试与对方协商解决；如果协商无果，则可以通过发出书面通知、解除合同关系以及寻求法律援助等法律手段来维护自己的权益。同时，在交易过程中也应注意保护自己的权益，避免不必要的损失。