当家属面临刑事错案时，处理起来确实相当复杂且充满挑战。以下是一些建议，希望能帮助您更好地应对这种情况：

首先，保持冷静与理智至关重要。情绪化的反应可能会干扰司法程序，对案件处理产生不利影响。因此，家属应尽力保持镇定，以便能够做出明智的决策。

其次，及时了解案件情况。家属应尽快与办案机关取得联系，了解涉嫌的罪名、案件所处的阶段以及相关的法律规定。这有助于家属对案件有一个全面的认识，并为后续的行动提供依据。在此过程中，家属应遵守办案机关的相关规定，不可干扰正常办案秩序。

接下来，寻求专业法律帮助是关键。家属可以考虑为嫌疑人委托一位经验丰富的辩护人，以确保其合法权益得到充分保障。辩护人将能够提供专业的法律意见，协助家属制定合适的应对策略，并在必要时为嫌疑人进行辩护。

同时，保存和整理证据也非常重要。如果家属知晓与案件有关的任何证据，应妥善保存并整理好。这些证据可能在后续的案件办理过程中起到关键作用。但务必注意，不得伪造、隐匿或毁灭证据，否则可能触犯法律。

此外，安抚嫌疑人情绪也是家属的重要任务。面对刑事错案，嫌疑人可能会感到焦虑、恐惧或沮丧。家属应给予他们充分的支持和关爱，帮助他们保持积极的心态，配合司法程序的处理。

最后，持续关注案件进展并积极参与相关程序。家属应密切关注案件的每一个进展，包括侦查、起诉、审判等阶段。在必要时，可以积极参与庭审等程序，为嫌疑人提供支持和帮助。

总之，面对刑事错案，家属需要保持冷静与理智，及时了解案件情况，寻求专业法律帮助，保存和整理证据，安抚嫌疑人情绪，并持续关注案件进展。通过这些努力，家属将能够更好地应对这一挑战，并为嫌疑人提供有效的支持和帮助。