当犯人在服刑期间有事，家属可以从以下几个方面来处理：

1. 了解具体情况：

   • 家属首先需要与监狱管理部门取得联系，了解犯人的具体状况，包括但不限于健康状况、是否受到纪律处分、是否有需要家属协助处理的事务等。
   • 监狱通常会定期向家属通报犯人的基本情况，但家属也有权主动询问，以获取更详细的信息。

2. 提供必要支持：

   • 根据了解到的具体情况，家属可以提供必要的物质和精神支持。例如，如果犯人需要医疗帮助，家属可以协助联系医疗机构或提供医疗费用；如果犯人情绪低落，家属可以通过书信、探视等方式给予鼓励和支持。
   • 家属还可以根据犯人的需求，为其购买生活必需品或学习资料，以改善其服刑生活。

3. 处理法律事务：

   • 如果犯人在服刑期间涉及法律事务，如申诉、减刑、假释等，家属可以协助其准备相关材料，并咨询专业律师（虽然这里不直接推荐咨询，但家属确实需要时，应寻求合法途径的帮助）以了解法律程序和要求。
   • 家属应确保所有法律事务的处理都符合法律法规，避免因为不当操作而给犯人带来不利影响。

4. 维护合法权益：

   • 家属应关注犯人在服刑期间的合法权益是否得到保障，如是否受到虐待、是否享有应有的医疗和教育等。
   • 如果发现犯人的合法权益受到侵害，家属可以向监狱管理部门反映情况，并要求其依法处理。必要时，家属还可以通过法律途径维护犯人的合法权益。

5. 保持沟通与理解：

   • 家属应与犯人保持定期的沟通，了解其思想动态和服刑生活情况，给予其必要的关心和支持。
   • 家属也应理解犯人的处境和心情，避免对其施加过大的压力或期望，共同帮助犯人度过服刑期。

在处理这些事务时，家属应保持冷静和理性，遵循法律法规和监狱管理规定，以确保犯人的合法权益得到保障，同时也避免给自己带来不必要的麻烦。如果有任何疑问或需要进一步的帮助，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供详细的法律建议。