针对您提出的问题，关于“在医院被抱养小孩，介绍人口头承诺等小孩成年后可以相认，但养父母拒绝”的情况，我可以从法律角度为您分析并提供建议。
首先，明确结论：
- 口头承诺在法律上往往难以证明和执行，特别是当涉及身份关系和抚养权等复杂问题时。
- 养父母作为孩子的法定监护人，有权决定是否允许孩子与亲生父母或其他相关人员相认。
- 如果双方存在争议，建议通过协商、调解或法律途径解决。
接下来，详细分析：
口头承诺的法律效力：
- 口头承诺在法律上通常不如书面协议具有强制力。特别是在没有第三方见证或录音录像等证据支持的情况下，口头承诺很难被法院采信。
- 在本案例中，介绍人的口头承诺关于孩子成年后可以相认，由于缺乏书面证据和明确的法律条款支持，因此难以直接作为法律依据。
养父母的权利与义务：
- 养父母作为孩子的法定监护人，负有抚养、教育和保护孩子的责任。
- 他们有权决定是否允许孩子与亲生父母或其他人员接触和相认，这是基于对孩子最佳利益的考虑。
- 如果养父母认为相认对孩子不利，他们有权拒绝这一要求。
解决途径：
- 协商：首先尝试与养父母进行坦诚的沟通，了解他们的担忧和顾虑，并尝试找到一个双方都能接受的解决方案。
- 调解：如果协商无果，可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，如人民调解委员会或社会组织等。
- 法律途径：在必要时，可以通过法律途径解决争议。例如，向法院提起诉讼，请求确认或否认相认的权利。但需要注意的是，这类诉讼往往涉及复杂的身份关系和情感因素，处理起来可能较为棘手。
最后，给出建议：
- 在处理这类问题时，应充分尊重孩子的意愿和感受，确保他们的最佳利益得到保护。
- 如果双方无法达成一致意见，建议寻求专业法律人士的帮助，以便更好地了解各自的权利和义务，并找到合理的解决方案。
我是林晏生律师，专注于婚姻家庭、遗产继承领域。如果您有任何相关法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。