在业主和物业工作人员发生冲突的情况下，责任的归属并不是一成不变的，而是需要根据具体的情况和法律规定来判断。以下是我对这一问题的全面分析：

1. 冲突性质与责任判断：

   • 如果冲突是由于业主的违法行为（如无故拒交物业费、破坏公共设施等）引起的，那么业主可能需要承担相应的法律责任，包括赔偿损失、接受行政处罚等。
   • 如果冲突是由于物业工作人员的服务不当（如态度恶劣、服务不到位、侵犯业主权益等）引起的，那么物业工作人员或其所属的物业公司可能需要承担相应的法律责任，包括向业主道歉、赔偿损失、改进服务等。

2. 法律依据：

   • 根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业公司有义务为业主提供优质的服务，保障业主的合法权益。如果物业公司未能履行其义务，导致业主权益受损，那么物业公司需要承担相应的法律责任。
   • 同时，业主也有义务遵守物业管理的相关规定，按时交纳物业费，不破坏公共设施等。如果业主违反了这些规定，也需要承担相应的法律责任。

3. 处理建议：

   • 在发生冲突时，双方应首先保持冷静，避免事态进一步恶化。
   • 业主可以保留相关证据（如视频、照片、证人证言等），以便在后续处理中维护自己的权益。
   • 双方可以尝试通过协商、调解等方式解决纠纷。如果协商不成，业主可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
   • 在必要时，双方可以通过法律途径解决纠纷，如提起诉讼或申请仲裁等。

综上所述，业主和物业工作人员发生冲突时，责任的归属需要根据具体情况来判断。双方应依法行事，理性处理纠纷，以维护各自的合法权益。如果你在这方面有进一步的法律问题或需要更详细的帮助，请直接向我咨询。