在帮人代收货款但卖家不发货也不退款的情况下，代收人是否需要承担责任，这主要取决于具体的法律关系和事实情况。以下是我对此问题的详细分析：
法律关系与责任分析
你与朋友之间的委托关系：
- 你作为受托人，帮朋友代收货款，并应转交货款给朋友。
- 如果朋友在收到货款后不发货也不退款，那么他违反了与你之间的约定，构成违约。在这种情况下，你作为受托人，可能需要向付款方说明情况，并协助付款方追讨货款，但通常不直接承担退款责任。
付款方与你朋友之间的买卖关系：
- 付款方是基于与你朋友的买卖交易而支付货款的。
- 你朋友在收取货款后不履行发货义务，也不退款，这是对付款方的违约。根据《民法典》的相关规定，你朋友应承担继续履行、补救或赔偿损失等违约责任。
付款方与你之间的关系：
- 如果你仅作为代收人，并未对交易作出任何额外担保或承诺，那么通常你不直接承担退款责任。
- 但是，如果付款方有合理理由认为你参与了交易或存在过错（例如，你故意隐瞒朋友不发货的情况，或者与朋友串通欺骗付款方），那么付款方可能会对你提出主张。
可行的解决办法与步骤
与朋友协商：
- 首先，你应联系朋友，要求其说明原因并履行合同义务（发货或退款）。
- 同时，保留好与朋友的聊天记录、通话录音等证据，以备不时之需。
协助付款方追讨货款：
- 如果朋友拒绝发货或退款，你可以向付款方说明情况，并协助其追讨货款。
- 付款方可以直接向你的朋友主张权利，要求发货或退款。如果朋友拒绝，付款方可以发送书面催款函或通知，并告知将采取法律措施。
收集证据并咨询律师：
- 在整个过程中，你应收集好所有相关的证据，包括交易相关证据（如聊天记录、订单信息、付款凭证等）和代收货款证据（如你与朋友关于代收货款的沟通记录、转账记录等）。
- 如果情况复杂或难以处理，你可以咨询专业律师（即我），了解法律权益和救济途径。
提起诉讼或报警处理：
- 如果协商无果，付款方可以向法院提起诉讼，要求你朋友承担违约责任。你可以作为证人，说明代收货款的情况。
- 如果你认为朋友的行为可能构成诈骗或其他犯罪行为，你可以向公安机关报案。警方将调查并根据结果采取法律措施。
总结与建议
在面对此类情况时，你应保持冷静并通过合法、合理的方式维护自身权益。同时，你也应明确自己的法律地位和责任范围，避免不必要的法律纠纷。在未来的交易中，建议你谨慎选择交易对象并确保签订明确的交易合同以降低风险。如果你有任何法律问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。