若中介在签证未办成的情况下拒绝退款，且合同中有明确退款约定或中介存在过错，则此行为可能违法，你可以通过协商、投诉、仲裁或诉讼等途径来维护自己的合法权益。以下是详细分析：

1. 判断中介是否应退款：

   • 合同约定：首先检查与中介签订的合同，看是否有关于签证未办成时的退款条款。如果合同明确规定了在某些情况下中介应退还费用，那么中介拒绝退款就违反了合同约定。
   • 中介过错：即使合同中没有明确退款条款，但如果中介在服务过程中存在过错（如未按要求准备材料、提交材料延误、提供虚假信息等），导致签证未办成，中介也应承担相应责任，包括退款。

2. 采取合法措施维护权益：

   • 与中介协商：首先尝试与中介进行友好协商，明确指出其拒绝退款的问题，并要求按照合同约定或公平合理原则处理退款事宜。
   • 向相关部门投诉：如果协商无果，可以向工商局、消费者协会或行业监管部门投诉中介的违法行为，要求介入调解或处理。
   • 仲裁或诉讼：若投诉仍无法解决问题，可以根据合同中的仲裁条款选择仲裁机构进行仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，你需要提供充分的证据证明中介的违约行为或过错，以及因此造成的损失。

3. 保留证据的重要性：

   • 在整个过程中，务必保留好所有与中介的沟通记录、合同、付款凭证、签证申请材料等相关证据。这些证据将在协商、投诉、仲裁或诉讼过程中起到关键作用。

4. 法律依据：

   • 根据《中华人民共和国民法典》第九百六十四条，中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬；但是，可以按照约定请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用。在签证未办成的情况下，如果中介拒绝退款且没有合法依据，就违反了这一法律规定。

我建议，在采取任何行动之前，先仔细审查与中介签订的合同，并收集好所有相关证据。如果合同中有明确退款约定或中介存在明显过错，可以坚定地要求中介退款，并考虑采取上述合法措施来维护自己的权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。