服务单位未提供服务时，消费者有权要求退还服务费，这一权利主要依据合同约定及相关法律法规。具体分析如下：
一. 合同约定
- 服务未完成的条款：首先，应回顾与服务单位签订的合同或协议，特别是关于服务完成标准、退款政策及违约责任等条款。如果合同中明确规定了服务未完成时应退还服务费的情形，这将是维权的重要依据。
二. 法律依据
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法规定了消费者在购买、使用商品或接受服务过程中享有的权益，包括但不限于知情权、选择权、公平交易权等。当服务单位未按照约定提供服务时，消费者可以依据该法要求退款。
- 《中华人民共和国民法典》：根据民法典的相关规定，如服务单位因故不能履行合同（如提供服务），消费者有权要求其承担违约责任，包括但不限于退还服务费。特别是，如果服务单位未提供服务是由于不可抗力以外的其他原因，消费者更有权要求退款。
三. 操作建议
- 检查合同：首先检查与服务单位签订的合同，看是否有关于服务未完成时退款的明确条款。
- 友好协商：与服务单位进行友好沟通，明确指出服务未完成，并要求按照合同约定或公平原则退还服务费。
- 收集证据：在协商过程中，务必保留好所有沟通记录，如聊天记录、通话录音、转账记录等，作为后续维权的证据。
- 正式维权：如果协商无果，可以考虑向消费者协会投诉、向相关行政部门举报，或者根据合同约定提起仲裁或诉讼。
综上所述，当服务单位未提供服务时，消费者可以依据合同约定及《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规要求退还服务费。在维权过程中，保持冷静理性、寻求专业帮助并妥善保存证据是成功的关键。如有进一步需要，您可以继续咨询我。