关于“汽车销售说退定金是真的吗”这个问题，我可以给你一个明确的答复，并详细解释相关的法律背景和实际操作建议。
结论前置
汽车销售说的退定金是否真实有效，主要取决于销售承诺的具体内容、是否有确凿证据支持以及合同的具体约定。在符合法律规定和合同约定的情况下，定金是可以退还的。
法律解释与实际操作
销售承诺的效力：
- 销售作为4S店的工作人员，其口头或书面的承诺在一定情况下对4S店具有法律约束力。
- 如果销售明确表示定金可以退，并且有聊天记录、录音、书面协议等确凿证据支持，那么消费者可以主张按照销售的承诺退还定金。
- 口头承诺的证明难度较大，因此建议消费者尽量要求销售将承诺以书面形式记录，并确保有公司公章或由负责人签字确认。
合同约定：
- 购车合同中关于定金的条款是判断定金能否退还的重要依据。
- 如果合同中明确规定了定金在特定情况下可以退还，消费者有权按照合同约定要求退还定金。
- 如果合同明确规定定金不予退还，消费者一般应遵循合同约定。但如果该条款存在格式条款的问题，且4S店未充分履行提示和说明义务，消费者可以主张该条款不成为合同的内容。
法律依据：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，定金合同自实际交付定金时成立，并具有一定的法律约束力。
- 如给付定金的一方不履行债务或履行不符合约定，导致合同目的无法实现，则该方无权请求返还定金；相反，如收受定金的一方不履行债务或履行不符合约定，应双倍返还定金。
实际操作建议
- 在购车前，务必仔细阅读购车合同，特别是关于定金的相关条款，确保自己充分了解并同意合同内容。
- 如销售作出可以退定金的承诺，应要求其以书面形式记录，并确保有公司公章或负责人签字，以便在后续维权时提供确凿证据。
- 如遇定金退还问题，首先尝试与4S店协商解决；协商不成时，可以考虑向消费者协会投诉或提起诉讼来维护自己的合法权益。
综上所述，汽车销售说的退定金是否真实有效，需要综合考虑销售承诺的具体内容、证据支持以及合同的具体约定。消费者在购车过程中应谨慎对待定金问题，确保自己的权益得到充分保障。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。