信用卡逾期利息和违约金退回的关键在于掌握正确的申请技巧和准备充分的证据材料。以下是一些具体的操作建议：

一. 明确可申请退回的情况

1. 银行错误或系统问题：如因银行系统错误或工作人员失误导致多收或错收费用，可申请退回。
2. 不可抗力因素：如因自然灾害、重大疾病等不可抗力导致无法按时还款，产生的利息和违约金可申请退回。
3. 银行政策调整或误导：若银行变更收费标准未充分告知持卡人，或业务人员夸大优惠活动效果导致误解，可申请退回相关费用。

二. 准备充分的申请材料

1. 基础材料：包括身份证、信用卡复印件以及最近6-12个月的账单明细，特别标注出争议交易。
2. 关键证据：根据具体情况提供医院诊断证明（重大疾病）、报警回执（盗刷案件）、与银行客服的通话录音、书面投诉记录等。
3. 辅助材料：如收入减少证明（失业证/工资流水）、消费发票/POS单等，以证明真实交易场景和还款能力。

三. 掌握有效的沟通技巧

1. 选择联系渠道：优先通过银行官方客服电话进行沟通，并保留通话记录；也可线下网点提交书面申请，并要求签收回执。
2. 沟通要点：用数据说话，明确指出哪笔费用存在争议；强调客观困难，如因突发情况导致资金周转困难；保持理性态度，希望银行核实后给予合理解决方案。
3. 协商策略：可提出分期退费请求，或费用减免方案，甚至替代补偿建议，如转换为积分/礼品卡等。

四. 注意法律边界与风险防范

1. 合法维权：不得伪造证据材料，避免恶意投诉影响个人征信，拒绝参与非法代理维权。
2. 监管保护：若与银行协商无果，可向银保监会投诉（12378热线），或通过银行业纠纷调解中心处理；若仍无法解决，可通过法律途径起诉，但需准备完整证据链。

我建议：在申请退回信用卡逾期利息和违约金时，务必保持冷静和理性，遵循合法合规的前提，准备充分的证据材料，并掌握有效的沟通技巧。同时，也要注意防范法律风险，确保自己的合法权益得到保护。如有进一步需要，您可以继续咨询我。