在电子商务中，消费者索赔面临多个问题，这些问题可以从以下几个方面进行详细分析：

1. 证据收集与保存问题：

   • 电子商务交易往往具有虚拟性和瞬时性，消费者在购买商品或服务时，可能未充分留意或保存相关证据，如交易记录、商品描述、聊天记录等。一旦发生纠纷，这些证据的缺失或不足可能成为消费者索赔的障碍。
   • 建议消费者在购买时，务必保存好所有与交易相关的证据，包括但不限于订单信息、支付凭证、商品图片、视频、聊天记录等，以便在需要时提供证明。

2. 法律责任界定问题：

   • 电子商务涉及多方主体，如平台、卖家、物流公司等，当消费者权益受损时，如何准确界定各方的法律责任成为一大难题。
   • 根据相关法律法规，平台、卖家等均有义务保障消费者的合法权益。消费者应首先明确侵权主体，然后依据相关法律法规进行索赔。

3. 跨区域管辖与诉讼成本问题：

   • 电子商务的买卖双方可能分布在不同地区，甚至不同国家，这导致在发生纠纷时，消费者可能面临跨区域管辖和诉讼成本高昂的问题。
   • 消费者可以选择向消费者协会投诉、向平台投诉或寻求仲裁机构帮助等方式解决纠纷，以降低诉讼成本。同时，也可以考虑通过在线诉讼等新型诉讼方式来解决跨区域管辖问题。

4. 赔偿标准与计算问题：

   • 在电子商务中，消费者索赔时往往面临赔偿标准不明确或计算困难的问题。如何确定赔偿金额、赔偿方式等成为消费者关注的焦点。
   • 消费者应依据相关法律法规和合同约定，结合实际情况提出合理的赔偿要求。赔偿金额的计算应综合考虑商品价值、损失程度、精神损害等因素。

5. 执行难度问题：

   • 即使消费者获得了有利于自己的判决或裁决，但在执行过程中仍可能面临诸多困难，如被执行人下落不明、执行财产难以查找等。
   • 消费者在执行过程中应积极配合执行机构的工作，提供必要的线索和信息。同时，也可以考虑通过申请强制执行、冻结银行账户等方式来提高执行效率。

综上所述，电子商务中消费者索赔面临的问题涉及证据收集与保存、法律责任界定、跨区域管辖与诉讼成本、赔偿标准与计算以及执行难度等多个方面。消费者在进行索赔时，应充分了解相关法律法规和合同约定，积极收集证据，明确侵权主体和法律责任，并选择合适的纠纷解决方式以降低诉讼成本和提高执行效率。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。