退订业务短信请求不合理或不合法主要指的是退订过程中存在不符合法律规定或行业规范的行为。以下是对这一问题的详细分析：

一. 退订业务短信请求不合理

1. 费用承担问题：

   • 根据《消费者权益保护法》及《民法典》的相关规定，消费者有权拒绝接收和退订营销短信，且退订短信的费用不应由消费者承担。电商平台或短信发送方要求消费者承担退订费用，是不合理的，因为这实际上是将退订成本转嫁给了消费者，加重了消费者的负担。
   • 例如，某些电商平台在格式合同中约定“短信退订费由用户自行承担”，这样的条款因减轻或免除经营者责任、加重消费者责任而具有无效性。

2. 退订机制不便捷：

   • 如果退订业务短信的过程过于繁琐或难以操作，也被视为不合理。根据《广告法》第43条，发送营销短信时应向接收者提供拒绝继续接收的显著、简便方式。
   • 例如，如果消费者需要经过多个步骤或提供大量个人信息才能完成退订，这显然是不合理的。

二. 退订业务短信请求不合法

1. 未经同意发送营销短信：

   • 根据《消费者权益保护法》第29条及《个人信息保护法》第13条，经营者未经消费者同意或请求，不得向其发送商业性信息。如果商家在未经消费者同意的情况下发送营销短信，并要求消费者退订，这种行为本身就是不合法的。
   • 例如，某些商家未经用户同意就发送促销短信，并设置退订选项，这种行为侵犯了消费者的安宁权。

2. 退订过程中存在欺诈行为：

   • 如果在退订业务短信的过程中存在欺诈行为，如诱导消费者点击恶意链接、骗取个人信息等，这也是不合法的。
   • 例如，某些诈骗短信会伪装成退订短信，诱骗消费者点击链接或提供个人信息，从而导致财产损失。

三. 总结与建议

1. 总结：

   • 退订业务短信请求不合理或不合法主要涉及费用承担问题、退订机制不便捷、未经同意发送营销短信以及退订过程中的欺诈行为等方面。

2. 建议：

   • 消费者在遇到不合理的退订请求时，应坚决拒绝并保留相关证据，必要时可向消费者协会或有关部门投诉。
   • 商家应严格遵守相关法律法规，提供便捷的退订方式，并承担退订短信的费用。
   • 监管部门应加强对营销短信的监管力度，打击违法违规行为，保护消费者的合法权益。

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