出租车司机拐错路口多收费，乘客有权要求退还多收的部分，并可向相关部门投诉。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析和处理：

一. 乘客的权益

1. 退还多收费用：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害时，有权依法要求赔偿。出租车司机因拐错路口导致多收费，显然损害了乘客的合法权益，乘客有权要求退还多收的部分。
2. 投诉权利：乘客还有权向出租车管理部门或者消费者协会等投诉，以维护自己的合法权益。

二. 处理流程

1. 与司机协商：首先，乘客可以尝试与出租车司机进行协商，要求退还多收的费用。如果司机同意退还，那么问题即可解决。
2. 保留证据：如果司机拒绝退还，乘客应保留好相关证据，如出租车发票、支付记录等，以便后续投诉或维权。
3. 向相关部门投诉：乘客可以向出租车管理部门或消费者协会投诉，提交相关证据，并要求处理此事。相关部门会依法进行调查和处理。

三. 法律支持

• 例如，在某城市，出租车管理部门明确规定，出租车司机必须按照规定的路线行驶，不得擅自改变路线。如果因司机原因导致路线错误并多收费，乘客有权要求退还多收的部分，并可向管理部门投诉。

我建议，在遇到出租车司机拐错路口多收费的情况时，乘客应首先保持冷静，与司机进行友好协商。如果协商无果，务必保留好相关证据，并及时向相关部门投诉，以维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。