消费者有权要求商家退款，如商家拒绝，可通过多种途径维权。针对您的情况，我们分析如下：
一. 法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
二. 具体维权途径
与商家协商：
- 首先，您应再次与商家沟通，明确表达商品损坏严重，要求退款，并指出相关法律法规的规定。
- 例如，您可以告诉商家：“根据《消费者权益保护法》，我有权要求退货退款，请尽快处理。”
向消费者协会投诉：
- 如果商家拒绝退款，您可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助。
- 消费者协会通常会介入调解，协助消费者维权。
向市场监管部门举报：
- 您也可以向当地的市场监管部门举报商家的违法行为。
- 市场监管部门会对商家进行调查，并根据调查结果作出相应处理。
提起民事诉讼：
- 如果以上途径均无法解决问题，您可以考虑向法院提起民事诉讼，要求商家退款并赔偿损失。
- 在诉讼过程中，您需要提供购物凭证、商品损坏证据等相关材料。
三. 总结与建议
- 总结：根据《消费者权益保护法》，您有权要求商家退款，如商家拒绝，您可以通过与商家协商、向消费者协会投诉、向市场监管部门举报或提起民事诉讼等途径维权。
- 建议：在维权过程中，请务必保留好购物凭证、商品损坏证据等相关材料，以便在需要时提供证明。同时，您可以根据自己的实际情况选择最合适的维权途径。如有进一步需要，您可以继续咨询我。