和平精英未成年退款不一定需要直系亲属进行。

一. 监护人资格与退款

根据《中华人民共和国民法典》第二十七条的规定，父母是未成年子女的监护人。然而，在父母无法履行监护职责或没有监护能力的情况下，其他有监护能力的人也可以按顺序担任监护人，这包括祖父母、外祖父母、兄、姐等。因此，在处理《和平精英》未成年退款事宜时，如果父母无法履行监护职责，其他合法的监护人也可以代为处理退款申请。重要的是，无论由谁作为监护人处理退款，都必须提供充分的监护证明，以证明其具备合法的监护资格。

二. 退款政策与条件

《和平精英》游戏的退款政策规定，家长可以通过腾讯游戏的“家长监护”功能申请退款。退款条件通常包括：

1. 需要在游戏中充值的孩子未满18周岁。
2. 申请退款时需出示充值记录。

退款金额方面，如果满足条件，家长可以申请全额退款，但退款后游戏账号会被注销，并且该用户将无法体验腾讯旗下的任何游戏，封号期限为10年。如果不选择全额退款，默认退款是三个月内的消费记录。

三. 退款流程

退款流程通常包括：

1. 打开微信，搜索并关注“腾讯未成年人家长服务平台”公众号。
2. 点击“网络管控家长必知会”，再选择“孩子网络不理性消费”。
3. 确认孩子游戏账号，并选择账号归属进行验证登录。
4. 登录后，先查看退费指南，然后点击“申请退费”。
5. 退费申请必须由家长本人操作，需填写家长姓名和身份证信息，并进行人脸识别。
6. 完善所有信息后提交资料。若资料不全，可暂存但需在一周内补齐并再次提交。

四. 非直系亲属退款的可能性

虽然退款申请人最好是未成年人的直系亲属（如父母），但在特定情况下，如父母无法履行监护职责，其他合法的监护人也可以代为申请退款。关键在于提供充分的监护证明和退款所需的相关材料。

我的建议：在处理《和平精英》未成年退款事宜时，如果父母无法亲自处理，应确保其他监护人具备合法的监护资格，并准备好所有必要的材料和证明。如有进一步需要，您可以继续咨询我。